Thuật ngữNhững ngày gần đây, câu chuyện một số ngân hàng chính thức thu phí với tài khoản không đảm bảo số dư bình quân và tài khoản lâu ngày không hoạt động đang gây xôn xao. Nhiều ý kiến cho rằng, việc các ngân hàng thu phí là không hợp lý. Không ít người cho rằng đây là cách các ngân hàng “đuổi khéo” những khách hàng không phát sinh nhiều giao dịch.
Chia sẻ trên một diễn đàn ngân hàng, một khách hàng cho biết việc người dùng có nhiều tài khoản ngân hàng không hoạt động là điều bình thường.
“Bản thân các nhân viên ngân hàng cũng thường xuyên chào mời người dùng mở tài khoản mà không mất phí, không yêu cầu số dư tối thiểu. Do đó, việc mỗi người có cả chục tài khoản là việc bình thường và không phải ai cũng có thể nhớ hết để đi kích hoạt lại hoặc đóng thẻ. Thay vì thu phí, các ngân hàng nên tự động đóng các tài khoản không phát sinh giao dịch trong thời gian dài”, cô cho hay.
Nhiều khách hàng bức xúc với chính sách thu phí với tài khoản không đảm bảo số dư bình quân và tài khoản lâu ngày không hoạt động.
Một khách hàng khác cũng tỏ ra bức xúc khi cho biết một số ngân hàng thu loại phí trên trong âm thầm, không hề có thông báo rõ ràng. Anh chia sẻ rằng mình có một tài khoản với số dư vài trăm nghìn đồng đã bỏ không gần 3 năm. “Trong suốt thời gian đó, ngân hàng vẫn đều đặn trừ phí duy trì. Điều khiến tôi khó hiểu là khi toàn bộ số tiền bị trừ hết, họ vẫn tiếp tục trừ âm, biến tôi thành người nợ phí lúc nào không hay. Đến khi tôi muốn đóng tài khoản, ngân hàng yêu cầu phải nộp đủ số tiền nợ phí thì mới xử lý được”, anh nói.
Theo anh, đây là lý do khiến nhiều khách hàng cảm thấy bị “gài” vào các khoản phí. “Ngân hàng quảng cáo mở tài khoản miễn phí, nhưng sau đó lại phát sinh không ít loại phí. Ngay cả khi đóng tài khoản cũng phải trả thêm tiền. Cảm giác như khách hàng bị đưa vào tròng”, anh bức xúc.
Trong khi đó các ngân hàng cho hay việc thu phí này là nhằm để giảm số lượng tài khoản ngân hàng “ngủ đông”. Trong thông báo gửi đến khách hàng, ngân hàng VIB cho hay, việc thu phí với các tài khoản thanh toán không phát sinh giao dịch là chính sách phổ biến trong ngành ngân hàng nhằm khuyến khích khách hàng quản lý tài khoản hiệu quả hơn.
Còn trong chia sẻ với VietnamFinance, ông Lê Hoài Ân, CFA, chuyên gia ngân hàng nhận định việc các ngân hàng thu phí với những tài khoản không đảm bảo số dư bình quân và tài khoản bỏ không lâu ngày được xem là một trong những cách giúp ngân hàng tăng nguồn thu bù lại trong bối cảnh NIM của toàn ngành đang bị “co hẹp”.
Ông dẫn chứng, trong quý III/2025, tổng thu nhập hoạt động tăng 16% so với cùng kỳ, nhưng thu nhập lãi thuần chỉ tăng 13,1%, thấp hơn nhiều so với mức tăng trưởng tín dụng. Diễn biến này cho thấy biên lãi ròng vẫn chịu sức ép, phản ánh hiệu quả sinh lời trên mỗi đồng tín dụng đang giảm khi các ngân hàng buộc phải hạ lãi suất cho vay để mở rộng dư nợ và hỗ trợ khách hàng.
Theo ông Lê Hoài Ân, việc thu phí là một trong những cách giúp ngân hàng tăng nguồn thu bù lại trong bối cảnh NIM của toàn ngành đang bị “co hẹp”.
Khi dư địa cải thiện biên lãi hạn chế, việc tối ưu chi phí trở thành giải pháp trọng tâm để bảo toàn hiệu quả kinh doanh của các ngân hàng. “Phí duy trì đối với một cá nhân không đáng là bao nhưng nếu nhân với vài chục triệu khách hàng, đây là con số không nhỏ”, ông nói.
Ông nhận định rằng dù việc thu phí có thể gây khó chịu cho một bộ phận khách hàng, nhưng nhóm này nhìn chung không thuộc phân khúc nhạy cảm và mức độ ảnh hưởng tiêu cực là không lớn.
Trong khi đó, cũng có ý kiến cho rằng, việc áp dụng phí sẽ góp phần hạn chế tình trạng “tài khoản rác”, những tài khoản được mở ra nhưng hoàn toàn không phát sinh giao dịch. Các tài khoản này vẫn tiêu tốn chi phí vận hành, lưu trữ dữ liệu và quản lý hệ thống, do đó, việc thu phí được xem là biện pháp sàng lọc cần thiết.
Ở góc độ khách hàng, các chuyên gia cho rằng khách hàng cần rà soát lại các tài khoản ngân hàng và đóng những tài khoản không sử dụng để tránh bị thu phí. Bản thân nhiều ngân hàng cũng khuyến nghị khách hàng nên đóng thẻ nếu không sử dụng. Phía VIB cho hay, nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng tài khoản, giải pháp tốt nhất là đến các chi nhánh/phòng giao dịch để thực hiện đóng tài khoản. Việc này giúp khách hàng hoàn toàn tránh được các khoản phí phát sinh trong tương lai và quản lý tài chính cá nhân gọn gàng hơn.
Theo khảo sát, hiện nhiều ngân hàng đã áp dụng chính sách thu phí với những tài khoản không đủ số dư bình quân hàng tháng và những tài khoản lâu ngày không hoạt động.
Mới đây nhất, Eximbank thông báo thu phí thu phí 11.000 đồng mỗi tháng (đã gồm VAT) với tài khoản có số dư bình quân tháng dưới 500.000 đồng. Ngoài ra, các ngân hàng như BIDV, Vietcombank, VPBank, ACB,... cũng áp dụng chính sách này từ nhiều tháng trước. Trong khi đó, VIB áp dụng thu phí 11.000 đồng với các tài khoản thanh toán không phát sinh giao dịch trong vòng 12 tháng liên tục.
