Bamboo Airways vừa thông báo ngừng khai thác đường bay Hà Nội - Lệ Giang (Trung Quốc) từ ngày 01/08. Cùng thời điểm, nhiều hành khách phản ánh không thể đặt vé các chuyến bay nội địa trên website của hãng, trong khi Bamboo Airways cho biết đang điều chỉnh kế hoạch khai thác và cam kết hoàn vé đối với các chuyến bay không thể thực hiện.
Bamboo Airways vừa thông báo ngừng khai thác đường bay Hà Nội - Lệ Giang (Trung Quốc) kể từ ngày 01/08. Cùng thời điểm, nhiều hành khách cho biết không thể tìm thấy các chuyến bay nội địa trên hệ thống đặt vé trực tuyến của hãng.
Khảo sát trên website Bamboo Airways cho thấy khi tìm kiếm vé các đường bay nội địa, hệ thống đều hiển thị thông báo "không tìm thấy chuyến bay nào". Thử tìm chuyến bay TP.HCM - Hà Nội vào ngày 04/08 cũng cho kết quả tương tự và tình trạng này tiếp tục xuất hiện ở nhiều ngày sau đó.
Thông tin trên xuất hiện trong bối cảnh thị trường lan truyền thông tin đội bay khai thác của Bamboo Airways hiện chỉ còn 3 máy bay.
Diễn biến mới xảy ra khi Bamboo Airways vẫn đang chịu nhiều áp lực về tài chính.
Trước đó, Công ty TNHH MTV Quản lý nợ và Khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank SBA), Sacombank và MSB đã triển khai thu giữ nhiều tài sản bảo đảm liên quan đến Bamboo Airways để xử lý nợ, trong đó có các tài sản thuộc Tập đoàn FLC.
Bên cạnh đó, trong những ngày gần đây, nhiều hành khách cũng phản ánh trên mạng xã hội về việc các chuyến bay của Bamboo Airways bị hủy hoặc thay đổi giờ khai thác nhiều lần.
Sau những phản ánh từ hành khách, Bamboo Airways đã phát đi thông báo về việc điều chỉnh kế hoạch khai thác.
Hãng gửi lời xin lỗi tới các hành khách bị ảnh hưởng, đồng thời xác nhận sẽ thực hiện hoàn vé đối với những chuyến bay không thể khai thác theo kế hoạch.
Theo Bamboo Airways, Trung tâm Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu theo thứ tự đăng ký. Tuy nhiên, thời gian giải quyết có thể kéo dài do số lượng yêu cầu tăng cao trong thời gian gần đây.
Đại diện hãng cũng khẳng định sẽ xử lý toàn bộ các yêu cầu hoàn vé, bảo đảm quyền lợi của hành khách theo quy định của pháp luật.
Đến thời điểm hiện tại, Bamboo Airways chưa phát đi thông báo chính thức về việc tạm dừng hoạt động khai thác.
Tuy nhiên, việc nhiều chuyến bay không còn hiển thị trên hệ thống đặt vé, cùng với thông báo ngừng khai thác đường bay Hà Nội - Lệ Giang và điều chỉnh lịch bay, đã làm dấy lên nhiều đồn đoán về kế hoạch hoạt động của hãng trong thời gian tới.
Hiện Bamboo Airways mới xác nhận việc điều chỉnh kế hoạch khai thác, ngừng đường bay Hà Nội - Lệ Giang từ ngày 01/08 và thực hiện hoàn vé cho các chuyến bay không thể khai thác. Trong khi đó, việc hệ thống đặt vé không hiển thị nhiều chuyến bay nội địa và những thay đổi trong lịch khai thác đang thu hút sự quan tâm của hành khách, song hãng chưa đưa ra thông báo chính thức về việc tạm dừng hoạt động khai thác trên diện rộng.
