Hà Nội dự kiến tích hợp chức năng tra cứu nghĩa vụ, lập và gửi tờ khai thuế trên iHanoi, với AI hỗ trợ người dùng theo từng trường hợp.
Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh có thể tra cứu nghĩa vụ thuế ngay trên iHanoi
Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội cùng Cục Thuế vừa ký quy chế phối hợp trao đổi thông tin về hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh, qua đó hỗ trợ kê khai thuế trực tiếp trên ứng dụng iHanoi.
Theo kế hoạch, iHanoi sẽ từng bước bổ sung các tiện ích liên quan đến thuế, giúp người dân tra cứu thông tin, thực hiện nghĩa vụ và theo dõi kết quả trên cùng một nền tảng.
Sau 2 năm triển khai, iHanoi đã phát triển từ một ứng dụng chủ yếu tiếp nhận phản ánh hiện trường thành nền tảng tích hợp nhiều dịch vụ phục vụ người dân Thủ đô.
Hiện người dùng có thể tra cứu điểm thi, tìm hiểu hướng dẫn phòng cháy, chữa cháy và tiếp cận một số dịch vụ thiết yếu. Trong thời gian tới, ứng dụng dự kiến tiếp tục bổ sung các tiện ích về bảo hiểm và thuế.
Theo ông Lê Long, Phó Cục trưởng Cục Thuế, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh là một bộ phận quan trọng của khu vực kinh tế tư nhân, đặc biệt khi thương mại điện tử và kinh tế số tiếp tục mở rộng.
Dữ liệu sau đó được chia sẻ giữa các cơ quan có liên quan trên cơ sở bảo đảm an toàn, qua đó giảm việc kê khai trùng lặp và hạn chế yêu cầu người nộp thuế bổ sung nhiều lần cùng một thông tin.
Hệ thống cũng được thiết kế để đưa ra cảnh báo và hướng dẫn sớm, giúp người sử dụng xác định đúng khoản phải kê khai, thời hạn thực hiện và biểu mẫu tương ứng.
Cách làm này có thể giảm thời gian xử lý, hạn chế sai sót trong quá trình kê khai và giảm số lần người dân phải đến trực tiếp cơ quan thuế.
Các đơn vị chuyên môn thuộc ngành thuế sẽ tiếp tục phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội để bảo đảm quá trình kết nối dữ liệu và vận hành chức năng mới được thông suốt.
Mức độ hài lòng của người sử dụng cũng sẽ được theo dõi trong quá trình triển khai, làm căn cứ điều chỉnh giao diện, quy trình và nội dung hướng dẫn.
AI hỗ trợ tạo tờ khai theo từng trường hợp
Một trong những nội dung đáng chú ý của kế hoạch là tích hợp công cụ hỗ trợ kê khai thuế bằng trí tuệ nhân tạo. Tính năng này đã trải qua giai đoạn chạy thử trước khi được đưa vào lộ trình triển khai chính thức.
Theo phương án xây dựng, AI sẽ hoạt động như một trợ lý ảo, tương tác trực tiếp với người sử dụng, truy vấn dữ liệu và hỗ trợ tạo tờ khai dựa trên thông tin đã có trong hệ thống.
Thay vì tự tìm kiếm từng biểu mẫu và đối chiếu nhiều nhóm dữ liệu, người nộp thuế có thể nhận hướng dẫn phù hợp với hoạt động và nghĩa vụ phát sinh của mình.
Sau khi đăng nhập, mỗi hộ kinh doanh sẽ được cung cấp biểu mẫu, nội dung hướng dẫn và thông báo nghĩa vụ tương ứng. Điều này giúp giảm tình trạng sử dụng nhầm biểu mẫu hoặc kê khai thiếu thông tin.
Cách tiếp cận này có điểm tương đồng với việc thành phố từng gửi thông báo điểm thi lớp 10 thông qua VNeID, khi dữ liệu được cá thể hóa cho từng người dùng thay vì cung cấp một mẫu thông tin chung.
Trong quá trình kê khai, hệ thống có thể gợi ý các trường dữ liệu cần hoàn thiện, cảnh báo nội dung chưa phù hợp và hướng dẫn bổ sung tài liệu nếu cần.
Tuy nhiên, AI chỉ đóng vai trò hỗ trợ. Người nộp thuế vẫn cần kiểm tra lại các thông tin về doanh thu, ngành nghề, kỳ tính thuế và số tiền phải nộp trước khi xác nhận gửi hồ sơ.
Để vận hành tính năng này, Hà Nội đã chuẩn bị trung tâm dữ liệu chính đặt tại VNPT Hòa Lạc, sử dụng nền tảng điện toán đám mây riêng.
Hạ tầng được thiết kế để đáp ứng lượng truy cập lớn, đặc biệt trong những giai đoạn cao điểm kê khai và nộp thuế.
Dữ liệu sẽ được kết nối qua nền tảng LGSP, đóng vai trò trục liên thông giữa 28 hệ thống quốc gia và 31 hệ thống nội bộ của thành phố.
Trong năm 2025, hệ thống này đã xử lý hơn 40 triệu lượt kết nối, với tỷ lệ thành công đạt 98%. Đây là nền tảng kỹ thuật để Hà Nội mở rộng thêm các dịch vụ số có lượng người dùng lớn.
Hoàn thiện chức năng lập và gửi tờ khai trong 4 tháng
Lộ trình đưa dịch vụ thuế lên iHanoi được chia thành hai giai đoạn.
Trong tháng đầu tiên, các đơn vị sẽ thiết lập kết nối API, qua đó cho phép người sử dụng tra cứu thông tin đăng ký và nghĩa vụ thuế.
Ở giai đoạn này, người dùng có thể kiểm tra dữ liệu đang được cơ quan thuế quản lý, đối chiếu các khoản phải thực hiện và nhận hướng dẫn ban đầu ngay trên ứng dụng.
Trong 3 tháng tiếp theo, hệ thống dự kiến hoàn thiện chức năng lập, gửi tờ khai và nhận kết quả trực tuyến.
Khi quy trình được vận hành đầy đủ, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh có thể thực hiện phần lớn thao tác trên iHanoi, từ tra cứu thông tin, nhận hướng dẫn, lập hồ sơ đến theo dõi kết quả xử lý.
Việc tích hợp không thay đổi bản chất nghĩa vụ thuế mà chủ yếu thay đổi cách người dân tiếp cận và thực hiện thủ tục.
Trong thời gian đầu triển khai, người dùng cần kiểm tra phiên bản ứng dụng, thông tin định danh và dữ liệu đăng ký thuế để hạn chế lỗi khi truy cập chức năng mới.
Các nội dung về thời điểm áp dụng chính thức, phạm vi người dùng và hướng dẫn chi tiết sẽ được cơ quan chức năng công bố theo tiến độ hoàn thiện hệ thống.
