Tổng Giám đốc Viettel Post: nhiều trung tâm khai thác của chúng tôi đã xuất hiện mô hình 'nhà máy không người' vận hành 24/7, toàn bộ do robot đảm nhiệm

Ông Phùng Văn Cường, Tổng Giám đốc Viettel Post, cho biết logistics là ngành ứng dụng công nghệ rất mạnh và doanh nghiệp bắt buộc phải đẩy nhanh tự động hóa, sử dụng robot tự hành, hệ thống chia chọn tự động và ứng dụng AI.

Theo ông Cường, Viettel Post trước đây mỗi ngày chỉ xử lý vài trăm nghìn đơn, đến nay đã đạt khoảng 1,5 triệu đơn/ngày. Nếu tiếp tục vận hành theo phương thức cũ, doanh nghiệp sẽ tốn chi phí hơn và rủi ro sai sót cao hơn. Do đó, công nghệ được áp dụng rộng rãi, trong đó robot đảm nhiệm phần lõi của quy trình.

Robot hóa quy trình, hướng tới “nhà máy không người”

Ông Cường cho biết tại một số trung tâm khai thác đã xuất hiện mô hình “nhà máy không người” vận hành 24/7, với toàn bộ quy trình do robot đảm nhiệm.

Ví dụ tại trung tâm khai thác ở Quang Minh (Mê Linh, Hà Nội), năng suất tăng gấp 5 lần so với trước đây. Đồng thời, số lượng nhân sự từ khoảng 600 người giảm còn khoảng 200 người, trong đó phần lớn công việc do robot đảm nhiệm và hệ thống hoạt động liên tục.

Công nghệ hỗ trợ người lao động

Bên cạnh tự động hóa tại trung tâm khai thác, công nghệ cũng được sử dụng để tối ưu hoạt động của người lao động. Cụ thể, shipper được tối ưu lộ trình bằng phần mềm, vận hành theo cách tương tự một ứng dụng trên điện thoại.

Smart locker và yêu cầu đồng bộ quy hoạch

Về hạ tầng smart locker, ông Cường cho biết đây là mô hình mới tại Việt Nam. Nếu coi smart locker là một phần của hạ tầng logistics số quốc gia, cần đồng bộ với quy hoạch đô thị. Hiện chưa có quy định rõ ràng, vì vậy khi triển khai phải xin phép từng địa phương.

Viettel Post đầu tư từ nguồn vốn doanh nghiệp, bao gồm lắp đặt và vận hành (điện). Doanh nghiệp đang thử nghiệm khoảng 1.000 tủ và đặt mục tiêu 5.000 tủ trong năm đầu, 10.000–20.000 tủ ở năm thứ hai. Sau 3 năm, kế hoạch là có thể phủ rộng theo hướng tương tự hạ tầng viễn thông.

Chuyển sang xã hội hóa để mở rộng nhanh

Ông Cường cũng nhấn mạnh thực tế triển khai cho thấy nếu chỉ một doanh nghiệp đầu tư sẽ gặp khó khăn. Vì vậy, Viettel Post chuyển sang mô hình xã hội hóa: cá nhân hoặc ban quản lý chung cư có thể đầu tư tủ và kết nối vào hệ thống.

Chi phí đầu tư hiện khoảng 100 triệu đồng mỗi tủ. Sau khi kết nối, tủ được tích hợp vào mạng lưới, có mã nhận diện và được chia sẻ doanh thu phí sử dụng cho nhà đầu tư. Theo định hướng này, mô hình có thể mở rộng nhanh hơn so với phương án đầu tư riêng lẻ của doanh nghiệp.

Ông Cường cho biết doanh nghiệp kỳ vọng triển khai không chỉ tại các thành phố mà còn mở rộng ra các tỉnh.