Cổ phiếu Salesforce giảm xuống mức thấp nhất trong ba năm do cạnh tranh AI tăng

Công ty phần mềm dựa trên đám mây Salesforce (NASDAQ: CRM) ghi nhận một năm 2026 không thuận lợi, với mức giảm tổng thể trong 12 tháng lên 33.03% và giảm 32.64% tính từ đầu năm đến nay (YTD).

Giá đóng cửa gần đây của cổ phiếu CRM ở mức 170.85 USD, là mức thấp nhất trong hơn ba năm. Mức này được ghi nhận sau giai đoạn cổ phiếu từng tăng mạnh từ khoảng 160 đến 186 USD giữa tháng 2 và tháng 3 năm 2023. Phiên giao dịch sau giờ đóng cửa ghi nhận mức tăng lên 171.15 USD, nhưng không đủ để cải thiện xu hướng chung.

Áp lực từ cạnh tranh và sự nổi lên của các đại lý AI

Theo nội dung bài viết, nguyên nhân khiến cổ phiếu Salesforce giảm mạnh trong năm 2026 xuất phát từ áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng trong ngành phần mềm, gắn với sự nổi lên của các đại lý AI.

Đáng chú ý, cổ phiếu dịch vụ pháp lý đã giảm mạnh vào đầu tháng 2 khi một plugin AI tùy chỉnh được phát hành. Xu hướng này được cho là ngày càng nghiêm trọng và lan rộng sang các lĩnh vực khác.

Vai trò của các công cụ AI và lo ngại về sự “lạc hậu” của phần mềm

Bài viết nêu rằng Anthropic là một trong những đơn vị đi đầu trong các phát triển AI, với công cụ Mythos. Đồng thời, Claude ngày càng nhận được sự chú ý nhờ khả năng của mình, trong khi nhiều đối thủ cũng đang sao chép các tính năng tương tự.

Từ đó, một số nhà đầu tư đặt câu hỏi liệu các công ty phần mềm có thể sớm trở nên lạc hậu khi các hệ thống tự động và tự chủ mang lại lựa chọn tiết kiệm chi phí hơn.

Quan điểm từ một số nhà phân tích

Ngược lại, một số nhà phân tích Wall Street cho rằng rủi ro đã bị thổi phồng. Bài viết đề cập Dan Ives của Wedbush nhận định rằng Salesforce có thể cần thực hiện một số thay đổi đối với mô hình kinh doanh, nhưng quá trình chuyển đổi hiện tại đang diễn ra theo hướng tích cực, qua đó giảm đáng kể các rủi ro dài hạn.

Tín hiệu từ khách hàng và hoạt động tích hợp AI của chính phủ Hoa Kỳ

Bài viết cũng nhấn mạnh rằng Chính phủ Hoa Kỳ, vốn là khách hàng lâu năm của Salesforce, cho thấy công ty vẫn còn khoảng cách trước làn sóng đầu tư AI. Cụ thể, nhiều cơ quan ở Washington đang tăng cường tích hợp AI, và Bộ Quốc phòng (được bài viết gọi là Bộ Chiến tranh) đã ký một thỏa thuận trị giá 4.7 tỷ USD vào tháng 1.

Rủi ro đối với Salesforce nếu không thích nghi kịp

Dù vậy, Salesforce vẫn được mô tả là đang ở trong tình thế khó khăn. Nếu công ty không thích nghi với sự tiến bộ và mức độ phổ biến của AI, trong bối cảnh công nghệ đạt kỳ vọng lạc quan từ Wall Street và các nhà điều hành, doanh thu và mức độ liên quan của công ty có thể suy giảm nhanh.

Bài viết đồng thời nêu thêm rủi ro nếu lo ngại về việc AI trở thành một “bong bóng” nguy hiểm và không bền vững là có cơ sở, đặc biệt khi hạ tầng triển khai có thể bị chậm trễ. Khi đó, Salesforce có thể phải đối mặt với hậu quả từ quy mô đầu tư cam kết cho công nghệ và quy mô của một số tác nhân chính trong giai đoạn bùng nổ.