ServiceNow: Lợi nhuận quý 1 năm 2026 bị ảnh hưởng bởi sự chậm đóng các hợp đồng lớn với chính phủ ở Trung Đông; lo ngại về sự gián đoạn AI đang tác động lên ngành SaaS

Cuộc chiến ở Iran đã làm gia tăng biến động trên thị trường trong khoảng hai tháng qua, với nhiều kênh tác động đáng chú ý tới giá năng lượng và triển vọng kinh tế toàn cầu. Trong bối cảnh Iran đóng Eo biển Hormuz, giá dầu và phân bón tăng mạnh, kéo theo rủi ro chi phí đầu vào leo thang và có thể ảnh hưởng tới giá thực phẩm. Các diễn biến này làm dấy lên lo ngại nền kinh tế toàn cầu có thể tiến gần hơn tới suy thoái, đồng thời vẫn tồn tại bất định về cách và thời điểm kết thúc xung đột, cũng như khả năng duy trì ngừng bắn.

Trong bối cảnh đó, một tín hiệu mới từ kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp công nghệ cho thấy tác động của bất ổn khu vực có thể lan sang cả lĩnh vực phần mềm. ServiceNow cho biết các giao dịch lớn với chính phủ ở Trung Đông bị chậm đóng, qua đó ảnh hưởng tới tăng trưởng doanh thu quý đầu tiên.

ServiceNow: giao dịch tại Trung Đông bị chậm đóng

Theo báo cáo lợi nhuận gần đây, ServiceNow ghi nhận việc các giao dịch lớn với chính phủ ở Trung Đông bị trì hoãn đóng đã tác động tới tăng trưởng doanh thu quý đầu tiên. Cổ phiếu của công ty giảm 12% sau giờ đóng cửa.

Kết quả quý 1 và điều chỉnh dự báo

ServiceNow bước vào quý với nhiều kỳ vọng, trong bối cảnh cổ phiếu các hãng phần mềm đã bị bán tháo trong năm nay do lo ngại về sự gián đoạn từ các nền tảng AI mới. Kết quả quý 1 của công ty nhìn chung đúng như kỳ vọng, đồng thời ServiceNow nâng hướng dẫn doanh thu từ gói đăng ký cho cả năm, với động lực đến từ việc mua lại công ty bảo mật Armis.

Tuy nhiên, công ty đồng thời hạ dự báo biên lợi nhuận hoạt động điều chỉnh cho cả năm từ 32% xuống 31,5%. Ngoài ra, các khoản thanh toán theo billings (chỉ báo hướng tới doanh thu tương lai) không đạt kỳ vọng.

Nguyên nhân: chậm ghi nhận doanh thu do chiến tranh

Ban lãnh đạo cho biết công ty chịu áp lực doanh thu tương đương 75 điểm cơ bản do chậm đóng một số hợp đồng tại chỗ lớn vì chiến tranh. Một phần nguyên nhân được giải thích là doanh thu tại chỗ thường được ghi nhận theo hình thức trả trước một lần, khác với doanh thu đám mây được ghi nhận theo thời gian. ServiceNow kỳ vọng sẽ bù đắp phần chênh lệch trong phần còn lại của năm khi các giao dịch bị trì hoãn hoàn tất.

Tác động lan rộng: IBM cũng điều chỉnh định hướng

ServiceNow không phải doanh nghiệp duy nhất đối mặt thách thức tại Trung Đông. IBM, công ty cũng công bố lợi nhuận sau giờ giao dịch vào thứ Tư, cho biết chiến tranh ở Iran đang ảnh hưởng tới định hướng (guidance). Dù IBM vượt ước tính về doanh thu quý đầu tiên, cổ phiếu vẫn giảm 7% sau giờ giao dịch.

CEO Arvind Krishna cho biết hoạt động của IBM ở Trung Đông vẫn tốt. Tuy nhiên, tình hình bất ổn vĩ mô khiến IBM giữ nguyên định hướng thay vì tăng.

Ý nghĩa đối với nhà đầu tư

Với việc đây là mùa báo cáo lợi nhuận đầu tiên kể từ khi chiến tranh nổ ra, nhà đầu tư đang nhận được nhiều phản hồi hơn về mức độ tác động của xung đột tới thị trường, đặc biệt trong nhóm công nghệ.

Trước khi các báo cáo của ngày thứ Tư được công bố, giới đầu tư dường như kỳ vọng rất hạn chế rằng chiến tranh ở Iran sẽ ảnh hưởng tới cổ phiếu công nghệ. Tuy nhiên, diễn biến từ các doanh nghiệp như ServiceNow và IBM cho thấy rủi ro có thể thể hiện rõ hơn thông qua định hướng và tiến độ ghi nhận doanh thu, dù Trung Đông không phải là thị trường tiêu thụ lớn và Mỹ trước chiến tranh không có quan hệ ngoại giao với Iran.

Trong bối cảnh bất định gia tăng, nhà đầu tư được khuyến nghị chuẩn bị cho các đợt giảm giá tiếp theo khi các báo cáo lợi nhuận tiếp tục được công bố.