DeepSeek outage kéo dài 12 giờ khiến hàng triệu người dùng bị gián đoạn công việc

Sự cố mất truy cập các dịch vụ internet không phải hiếm; tuy nhiên phản ứng của người dùng trước sự cố lần này là đáng chú ý. “Tôi không biết làm việc thế nào nếu thiếu nó,” câu nói quen thuộc xuất hiện rộng rãi trên mạng xã hội khi chatbot của DeepSeek bất ngờ ngừng hoạt động khoảng 12 giờ, làm gián đoạn công việc và học tập của hàng triệu người dùng. Sự cố bắt đầu từ tối Chủ nhật và kéo dài đến sáng thứ Hai theo giờ địa phương, trước khi dịch vụ dần khôi phục. Trong thời gian này, người dùng không thể truy cập hoặc nhận phản hồi từ hệ thống, gây ra làn sóng phàn nàn trên nhiều nền tảng trực tuyến. Điều đáng chú ý không chỉ ở sự cố mà còn ở phản ứng của người dùng. Nhiều người cho biết họ dựa vào chatbot để thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày như sản xuất nội dung, lập trình, nghiên cứu hoặc xử lý tài liệu. Khi hệ thống ngừng hoạt động, nhiều người cảm thấy như bị “đứng hình,” buộc phải hoãn lại hoặc tìm giải pháp thay thế ngắn hạn. DeepSeek hiện là một trong những nền tảng AI có quy mô người dùng lên tới hàng trăm triệu tài khoản. Quy mô đó có nghĩa là bất kỳ gián đoạn nào, dù kéo dài vài giờ, cũng có thể trở thành một sự cố mang tính hệ thống ảnh hưởng đến nhiều nhóm người dùng. Trong thời gian gián đoạn, công ty liên tục cập nhật tiến trình xử lý sự cố nhưng không công bố nguyên nhân cụ thể. Trước đó, DeepSeek từng đối mặt với các cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), gợi ý về áp lực lên hạ tầng khi quy mô người dùng tăng nhanh. Sự cố xảy ra trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường AI, với các đối thủ tại Trung Quốc như Zhipu AI, MiniMax và Moonshot liên tục ra sản phẩm mới. Trong khi đó, phiên bản tiếp theo của DeepSeek—dự kiến cải thiện hiệu năng và độ ổn định—vẫn chưa được công bố chính thức. Mặc dù dịch vụ đã được khôi phục, sự gián đoạn kéo dài 12 giờ nhấn mạnh thực tế: khi AI ngày càng trở thành công cụ trung tâm trong công việc, bất kỳ trục trặc nào cũng có thể gây tác động lớn hơn nhiều so với một sự cố kỹ thuật thông thường.