Phường Hoàn Kiếm (Hà Nội) triển khai mô hình “Tuyến phố thông minh” trên trục Hàng Đào - Hàng Ngang - Hàng Đường - Đồng Xuân - Hàng Giấy, tích hợp Wi-Fi miễn phí, chatbot AI, bản đồ số và thanh toán không tiền mặt nhằm hỗ trợ hoạt động du lịch, thương mại và quản lý đô thị.
Tối 9/10, UBND phường Hoàn Kiếm tổ chức lễ ra mắt mô hình thí điểm “Tuyến phố thông minh” trên 5 tuyến phố cổ gồm Hàng Đào, Hàng Ngang, Hàng Đường, Đồng Xuân và Hàng Giấy. Chương trình được triển khai nhân Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, hướng tới đưa công nghệ vào hoạt động kinh doanh, dịch vụ, du lịch và công tác quản lý tại khu vực phố cổ Hà Nội.
Theo định hướng của địa phương, mô hình được xây dựng nhằm tạo thuận lợi cho người dân, khách du lịch và các cơ sở kinh doanh trong quá trình tiếp cận thông tin, tham quan, mua sắm và thanh toán. Việc ứng dụng công nghệ cũng gắn với yêu cầu bảo tồn các giá trị lịch sử, văn hóa của khu phố cổ.
Bà Nguyễn Hồng Trang, Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường Hoàn Kiếm, cho biết trục Hàng Đào - Hàng Ngang - Hàng Đường - Đồng Xuân - Hàng Giấy được lựa chọn để triển khai trước do có hoạt động thương mại, dịch vụ và du lịch diễn ra thường xuyên.
Hiện tuyến phố có 562 cơ sở kinh doanh, cùng lượng lớn người dân và du khách trong nước, quốc tế đến tham quan, mua sắm. Đây là địa bàn phù hợp để thử nghiệm các giải pháp số, theo dõi mức độ sử dụng và đánh giá hiệu quả trước khi xem xét điều chỉnh mô hình.
Chương trình tập trung vào ba mục tiêu chính: cải thiện trải nghiệm của người dân và du khách, hỗ trợ doanh nghiệp và hộ kinh doanh ứng dụng công nghệ, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ của chính quyền địa phương.
Để thực hiện các mục tiêu này, UBND phường Hoàn Kiếm triển khai 6 nhóm giải pháp, kết nối các tiện ích phục vụ từ tra cứu thông tin, tìm đường đến giao dịch thương mại.
Trong đó, hệ thống Wi-Fi miễn phí tốc độ cao được đưa vào sử dụng nhằm giúp người dân và du khách truy cập Internet thuận tiện khi tham quan, mua sắm. Mã QR bố trí trên biển tên phố kết nối với chuyên trang thông tin song ngữ và chatbot AI, hỗ trợ người dùng tìm hiểu thông tin về tuyến phố cũng như các điểm đến.
Một tiện ích khác là bản đồ số tích hợp GPS và hình ảnh 360 độ tại các điểm di tích. Công cụ này giúp du khách xác định vị trí, tiếp cận thông tin và tìm hiểu các địa điểm gắn với lịch sử, văn hóa khu phố cổ.
Trong hoạt động kinh doanh, mô hình đưa vào các giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt 4.0, tạo điều kiện để khách hàng giao dịch thuận tiện hơn, đồng thời hỗ trợ các cơ sở kinh doanh từng bước thay đổi phương thức phục vụ.
Hai nhóm giải pháp còn lại hướng đến việc hỗ trợ hộ kinh doanh quản lý bán hàng, thực hiện nghĩa vụ thuế trên môi trường số, đồng thời phát triển thương mại điện tử và quảng bá sản phẩm. Việc triển khai được định hướng phù hợp với khả năng ứng dụng công nghệ của từng cơ sở, thay vì yêu cầu tất cả hộ kinh doanh thực hiện theo cùng một cách thức.
Bên cạnh các tiện ích dành cho người dùng, mô hình còn chú trọng cơ chế quản lý và vận hành. Chính quyền địa phương sẽ phối hợp cập nhật dữ liệu, tiếp nhận phản hồi và đánh giá kết quả triển khai để điều chỉnh các dịch vụ theo nhu cầu thực tế. Đây là yếu tố cần thiết nhằm duy trì hoạt động của hệ thống sau giai đoạn ra mắt.
Để thực hiện chương trình, UBND phường Hoàn Kiếm phối hợp với nhiều cơ quan, doanh nghiệp và đơn vị công nghệ, gồm Thuế cơ sở 1 - Thuế TP. Hà Nội, Quỹ Hỗ trợ bảo tồn di sản văn hóa Việt Nam, TikTok Việt Nam, Viện Nghiên cứu phát triển di sản, Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Hà Đông, Viettel Hà Nội, Công ty TNHH Vedax và Công ty TNHH Sản xuất Thương mại VietThao.
Việc thí điểm “Tuyến phố thông minh” trên trục 5 phố cổ là bước triển khai chuyển đổi số gắn với hoạt động thương mại, dịch vụ và du lịch tại phường Hoàn Kiếm. Hiệu quả của mô hình sẽ phụ thuộc vào khả năng vận hành ổn định, cập nhật thông tin thường xuyên và mức độ đáp ứng nhu cầu của người dân, du khách cũng như các hộ kinh doanh trên địa bàn.
