Hành khách bay nội địa qua Cảng hàng không quốc tế Nội Bài giờ đây chỉ mất khoảng 10 giây để hoàn tất xác thực sinh trắc học nhờ hệ thống kiosk biometric mới được đưa vào vận hành tại nhà ga T1, giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục và giảm tình trạng xếp hàng.
Theo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, quy trình xác thực chỉ gồm ba bước: quét thẻ lên máy bay (boarding pass), quét căn cước công dân gắn chip và nhìn vào camera để hệ thống nhận diện khuôn mặt. Sau khi hoàn tất, dữ liệu sẽ được đồng bộ để hành khách sử dụng các làn tự động tại khu vực kiểm tra an ninh và cửa lên máy bay.
Trong đợt cao điểm hè, Đoàn Thanh niên Cảng hàng không quốc tế Nội Bài bố trí từ 2 - 3 đoàn viên thường trực tại khu vực kiosk nhằm hướng dẫn hành khách, đặc biệt là người cao tuổi và những người lần đầu sử dụng hình thức xác thực sinh trắc học.
Theo thống kê, mỗi ngày hệ thống phục vụ thành công khoảng 2.000 - 3.000 lượt hành khách, góp phần giảm áp lực tại khu vực làm thủ tục và nâng cao năng lực phục vụ của nhà ga.
Ngoài việc xác thực tại kiosk, hành khách cũng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học thông qua ứng dụng VNeID hoặc ứng dụng của các hãng hàng không ngay tại sân bay.
Việc ứng dụng công nghệ sinh trắc học đang trở thành xu hướng trong ngành hàng không nhằm rút ngắn thời gian làm thủ tục, nâng cao trải nghiệm hành khách và tăng hiệu quả khai thác tại các sân bay, nhất là trong các giai đoạn cao điểm.
Hiện hệ thống chưa áp dụng cho hành khách nước ngoài, trẻ em dưới 16 tuổi hoặc hành khách chỉ sử dụng tài khoản VNeID tại sân bay. Theo Cảng hàng không quốc tế Nội Bài, hệ thống sẽ tiếp tục được hoàn thiện để từng bước mở rộng phạm vi phục vụ. Trong thời gian này, các quầy làm thủ tục truyền thống tại nhà ga T1 vẫn hoạt động bình thường để đáp ứng nhu cầu của mọi hành khách.
