Từ tháng 10, VietBank thu phí SMS Banking tối đa 200.000 đồng/tháng, trong khi VietinBank áp dụng mức 16.500 đồng hoặc 880 đồng/tin nhắn...
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thương Tín (VietBank) phát thông báo đến khách hàng về việc điều chỉnh phí dịch vụ biến động số dư trên tài khoản thanh toán qua tin nhắn SMS.
Theo đó, kể từ tháng 10, Vietbank thực hiện thu phí dựa trên số lượng tin nhắn phát sinh trong tháng 9.
Cụ thể, khách hàng nhận từ 0-20 tin nhắn SMS trong tháng trước sẽ chịu phí 15.000 đồng/tháng/tài khoản/thuê bao, chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Với trường hợp nhận trên 20 tin nhắn trong tháng trước, VietBank thu phí cố định 15.000 đồng/tháng, đồng thời cộng thêm 800 đồng cho mỗi tin nhắn vượt quá 20 tin. Mức phí tối đa được áp dụng là 200.000 đồng/tháng, chưa bao gồm VAT.
Chẳng hạn, khách hàng nhận 258 tin nhắn SMS trong tháng 9 sẽ có mức phí theo công thức là 15.000 đồng + (238 x 800 đồng), tương đương 205.400 đồng. Tuy nhiên, do ngân hàng áp dụng mức trần, số tiền thực tế khách hàng phải trả là 200.000 đồng, chưa bao gồm VAT.
VietBank cho biết việc, điều chỉnh phí xuất phát từ việc các nhà mạng viễn thông thay đổi phí dịch vụ SMS ngân hàng, đồng thời phù hợp với thông lệ trên thị trường.
Từ tháng 10, Ngân hàng TMCP Công thương (VietinBank) cũng áp dụng mức phí mới đối với dịch vụ thông báo biến động số dư tài khoản thanh toán qua tin nhắn SMS.
Theo đó, với khách hàng phát sinh từ 14 tin nhắn SMS biến động số dư/tháng trở xuống, mức phí là 16.500 đồng/tháng, đã bao gồm VAT. Với khách hàng phát sinh từ 15 tin nhắn SMS biến động số dư/tháng trở lên, ngân hàng giữ nguyên mức phí hiện hành là 880 đồng/SMS, đã bao gồm VAT, tính theo số lượng tin nhắn thực tế phát sinh trong kỳ.
Theo VietinBank, chu kỳ tính phí và thời điểm thu phí dịch vụ không thay đổi. Chu kỳ tính phí được tính từ ngày đầu tiên đến ngày cuối cùng của tháng, phí dịch vụ được thu trong tuần đầu tiên của tháng kế tiếp.
Trước đó, từ ngày 1/6, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) công bố giá trị giao dịch tối thiểu nhận thông báo biến động số dư qua tin nhắn SMS Banking được điều chỉnh từ 20.000 đồng lên 50.000 đồng/giao dịch. Điều này có nghĩa khách hàng khi giao dịch từ 50.000 đồng trở lên mới nhận được thông báo thay đổi từ ngân hàng.
Để giảm chi phí, ngân hàng khuyến nghị khách hàng chuyển sang nhận thông báo biến động số dư qua tính năng OTT trên ứng dụng.
VietBank cho biết tại ứng dụng VietBank Digital Plus, hình thức thông báo này được miễn phí dịch vụ SMS Banking. Khách hàng có thể chuyển sang nhận thông báo qua OTT bằng cách truy cập Cài đặt, chọn Cài đặt biến động số dư, chọn tài khoản cần nhận thông báo, sau đó chọn Kênh OTT và lưu thay đổi.
VietBank khuyến nghị khách hàng hoàn tất cài đặt trước ngày 1/9 để tránh phát sinh phí SMS từ kỳ thu phí tháng 10.
Agribank cũng cho biết đang cung cấp dịch vụ nhận tin nhắn biến động số dư OTT ngay trên ứng dụng Agribank Plus với tính năng cung cấp thông tin biến động tương tự (bao gồm cả các thông báo biến động số dư với mọi giá trị thanh toán).
Do đó, khách hàng nên đăng ký nhận tin nhắn biến động số dư qua OTT trên Agribank Plus đảm bảo tiết kiệm chi phí và an toàn bảo mật hơn so với dịch vụ nhận tin qua SMS Banking. Tại Agribank, hiện tại khách hàng phát sinh dưới 15 tin nhắn SMS thông báo mỗi tháng phải trả 10.000 đồng/tháng/số điện thoại (chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng). Từ tin nhắn thứ 15 trở đi, mức phí là 800 đồng/tin nhắn.
Xu hướng chung của các nhà băng hiện nay là khuyến khích khách hàng chuyển từ hình thức nhận thông báo biến động số dư qua SMS Banking sang nhận thông báo trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng. Đây được xem là giải pháp giúp ngân hàng giảm chi phí SMS, trong khi khách hàng cũng có thể tiết kiệm chi phí sử dụng dịch vụ.
Thay vì phải trả phí cho từng tin nhắn hoặc theo số lượng tin nhắn phát sinh trong tháng, khách hàng có thể nhận thông báo biến động số dư qua ứng dụng ngân hàng dưới hình thức OTT. Hình thức này cho phép thông báo các giao dịch gần như ngay lập tức, đồng thời thường được các ngân hàng cung cấp miễn phí.
Nhiều nhà băng đã điều chỉnh biểu phí, đặt ngưỡng số lượng tin nhắn hoặc khuyến nghị khách hàng chuyển sang kênh thông báo trên ứng dụng để thay thế SMS.
Về phía khách hàng, việc chuyển sang nhận thông báo qua ứng dụng không chỉ giúp giảm chi phí mà còn phù hợp với xu hướng giao dịch ngân hàng số. Tuy nhiên, để nhận được thông báo OTT, khách hàng cần cài đặt và cấp quyền nhận thông báo trên ứng dụng ngân hàng, đồng thời duy trì kết nối Internet trên thiết bị.
