Amadeus mua SkyLink để đẩy nhanh triển khai AI trong du lịch

Madrid—(Business Wire)—Amadeus ngày nay thông báo về việc mua SkyLink, một công ty công nghệ tập trung AI có trụ sở tại New York, có danh tiếng vững chắc tại Mỹ, chuyên về điều phối và tự động hóa đối thoại. SkyLink được thành lập để cải thiện trải nghiệm du lịch doanh nghiệp, đã xây dựng một kiến trúc AI độc quyền và động cơ điều phối đa lớp nhằm tích hợp một cách đơn giản và liền mạch vào các nền tảng trò chuyện. 

Điều này cho phép người dùng du lịch dễ dàng đặt và được phục vụ các chuyến bay và khách sạn bằng giao tiếp trò chuyện chỉ trong vài giây, đồng thời doanh nghiệp có thể hưởng lợi từ những tiết kiệm chi phí có ý nghĩa cũng như tăng năng suất khi nhân viên giải phóng thời gian cho công việc có giá trị cao hơn. Với tốc độ áp dụng ngày càng nhanh và hàng nghìn lượt đặt chỗ đã được hoàn tất, SkyLink đang cho thấy AI được thiết kế thông minh có thể nâng cao tiêu chuẩn về tốc độ, tính đơn giản và sự hài lòng của người dùng. Trước bối cảnh AI đang từ chứng minh khái niệm sang áp dụng, thương vụ này càng củng cố chiến lược của Amadeus trong việc triển khai các trường hợp AI mang lại giá trị thực trên toàn ngành du lịch, dựa trên khả năng mở rộng và thực tế vận hành, xây dựng trên sự ứng dụng lâu dài của Amadeus đối với tối ưu hóa vận hành du lịch. Như một phần của tiếp cận này, Amadeus đang dần tích hợp các lớp đối thoại được cấp bởi AI vào sản phẩm của mình để giúp nhân viên khách hàng dễ dàng truy cập thông tin chi tiết và tận dụng đầy đủ các khả năng hiện có. Khung AI-native của SkyLink bổ sung cho quy mô toàn cầu của Amadeus, công nghệ mạnh mẽ, bộ API và chuyên môn sâu trong ngành.

 Hoạt động trên hơn 190 thị trường và xử lý hàng tỷ lượt tìm kiếm và hàng triệu giao dịch du lịch mỗi ngày, quy mô của Amadeus cho phép AI được áp dụng một cách đáng tin cậy và với khối lượng lớn, hỗ trợ các tương tác của người du lịch trở nên phù hợp và hiệu quả hơn. Một lợi ích trực tiếp ngay lập tức của thỏa thuận này đối với người dùng là công nghệ bổ sung của SkyLink để hỗ trợ nhu cầu ngày càng evolve của Travel Management Company (TMC). Điều này sẽ cải thiện và mở rộng khả năng giải pháp của Amadeus dành cho du lịch doanh nghiệp, đặc biệt mở rộng cơ sở khách hàng hiện có của Amadeus ở Bắc Mỹ. Theo thời gian, Amadeus sẽ mở rộng các khả năng đối thoại được điều khiển bằng AI vượt ra ngoài du lịch doanh nghiệp, trên các hãng hàng không, sân bay và khách sạn, cũng như hệ sinh thái du lịch rộng lớn hơn, một lần nữa củng cố danh mục hiện có của Amadeus cho phép khách hàng triển khai các người bạn đối thoại được cấp bởi AI, hỗ trợ du khách trước, trong và sau hành trình và cho phép các nhà cung cấp du lịch cung cấp trải nghiệm liền mạch và đáp ứng ở quy mô. “Kết hợp công nghệ native AI của chúng tôi với quy mô và tầm ảnh hưởng của Amadeus sẽ cho phép chúng tôi triển khai công nghệ nhanh hơn và mang lại các khả năng mới mạnh mẽ có lợi cho người du lịch và công ty trên toàn ngành du lịch. Đây là thời điểm then chốt để cung cấp các giải pháp AI cụ thể và, nay có Amadeus, chúng tôi có thể đẩy nhanh giai đoạn tiếp theo của đổi mới du lịch,” ông Atyab Bhatti, CEO và đồng sáng lập SkyLink, cho biết. Luis Maroto, Chủ tịch kiêm CEO của Amadeus cho biết: “Amadeus là lớp thực thi nhúng và trung lập cho du lịch; được xây dựng trên ba trụ cột: quy mô toàn cầu, sức mạnh của logic kinh doanh tích hợp và được kết nối sâu, và tư cách là hệ thống ghi nhận tin cậy trong ngành kể từ năm 1987. Những trụ cột này cho phép chúng tôi áp dụng các khả năng AI một cách nhất quán trên các hãng hàng không, sân bay, khách sạn, người bán du lịch và hệ sinh thái du lịch rộng hơn. Công nghệ của chúng tôi được tích hợp sâu vào ngành du lịch, kết nối các hệ thống và quy trình làm việc được phát triển qua nhiều thập kỷ. Nó kết hợp độ tin cậy ở cấp độ công nghiệp, khả năng phục hồi vận hành và cái nhìn dựa trên dữ liệu cho phép triển khai AI trong môi trường sản xuất thực tế trên toàn cầu. Cùng với nhau, những trụ cột này củng cố vai trò của Amadeus như đối tác công nghệ tin cậy cho đổi mới ở quy mô lớn và cho phép AI bổ sung và củng cố trải nghiệm du lịch.” 

Các mối quan hệ đối tác chiến lược với các công ty công nghệ hàng đầu và các khoản đầu tư nhằm mục đích dài hạn của Amadeus để áp dụng AI ở những nơi mang lại giá trị vận hành trên toàn hệ sinh thái du lịch. Dựa trên khuông khổ đạo đức AI vững chắc, Amadeus đảm bảo rằng AI tiên tiến được phát triển có trách nhiệm, an toàn và có tác động có ý nghĩa cho ngành. Như một phần của tiếp cận này, Amadeus tiếp tục hoàn thiện cách mà các nhà phát triển và đối tác truy cập khả năng AI của nó, đồng thời ưu tiên các giao diện an toàn, có thể mở rộng và phù hợp với cách sử dụng thực tế. Ghi chú cho biên tập viên: Về Amadeus Amadeus làm cho trải nghiệm du lịch tốt hơn cho mọi người, ở mọi nơi bằng cách khơi nguồn đổi mới, hợp tác và trách nhiệm đối với người, nơi chốn và hành tinh. Công nghệ của chúng tôi cung cấp sức mạnh cho ngành du lịch và du lịch, truyền cảm hứng cho các cách làm việc mở hơn. Nhiều cách kết nối hơn để suy nghĩ tập trung vào người dùng. Nền tảng mở của chúng tôi kết nối hệ sinh thái du lịch và khách sạn toàn cầu. Từ các startup đến các công ty lớn và cả chính phủ. Cùng nhau, định hình lại cách du lịch hoạt động. Chúng tôi đang làm việc để du lịch trở thành một lực lượng cho lợi ích xã hội và môi trường. Trách nhiệm tập thể để bảo vệ và cải thiện người và nơi chúng ta đến thăm, đảm bảo du lịch continued có đóng góp tích cực cho thế giới của chúng ta. Chúng tôi áp dụng đổi mới để đáp ứng nhu cầu mới, để giải quyết các thách thức thực tế. Đội ngũ lao động toàn cầu đa dạng, gồm 150 quốc tịch, đam mê du lịch và công nghệ. Chúng tôi là một công ty IBEX 35, niêm yết trên Sàn chứng khoán Tây Ban Nha dưới AMS.MC. Chúng tôi cũng được Dow Jones Sustainability Index công nhận trong 13 năm qua. Amadeus. Đó là cách du lịch hoạt động tốt hơn. Tìm hiểu thêm về Amadeus tại www.amadeus.com và theo dõi chúng tôi trên: LinkedIn, Facebook, X, Instagram, Threads, YouTube. Về SkyLink SkyLink là nền tảng du lịch doanh nghiệp dựa trên AI, đang định hình lại cách các doanh nghiệp lập kế hoạch, đặt và quản lý chuyến đi. 

Có trụ sở tại New York, SkyLink là một công ty công nghệ được hậu thuẫn bởi Y Combinator, kết hợp AI trò chuyện với tích hợp sâu ngành du lịch để mang lại một phương án hiện đại so với các công cụ đặt chỗ truyền thống và quy trình làm việc offline do đại lý điều phối. SkyLink được xây dựng từ đầu với các luồng công việc tự động hiểu ý định của người dùng, chính sách của công ty và các ràng buộc vận hành theo thời gian thực. Nền tảng này điều phối các quyết định du lịch phức tạp — bao gồm tìm kiếm, tuân thủ chính sách và quản lý & thực hiện đặt chỗ — thông qua một giao diện đối thoại tự nhiên được nhúng trực tiếp vào các công cụ làm việc như Slack và Microsoft Teams. Bằng cách tự động hóa các quy trình du lịch phức tạp và giảm sự phụ thuộc vào phối hợp thủ công, SkyLink giúp các doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm người du lịch, tăng hiệu quả và tối ưu hóa chi phí du lịch.