Chênh lệch tự tin 15 điểm phân tách người tiêu dùng có thu nhập cao và thấp

Sự phân hóa trong niềm tin tiêu dùng tại Mỹ không chỉ phản ánh việc người dân có “cảm thấy tốt” về nền kinh tế hay không, mà chủ yếu phụ thuộc vào việc họ có đủ thu nhập để chuyển niềm tin đó thành sức mua thực tế hay không.

Theo báo cáo “Income Divides: A Deep Dive on Household Income Differences in U.S. Consumer Expectations”, thu nhập của hộ gia đình hiện định hình triển vọng tài chính của người tiêu dùng nhiều hơn gần như bất kỳ yếu tố nào khác trong Chỉ số Kỳ vọng Tiêu dùng của PYMNTS. Chỉ số này theo dõi khả năng tài chính cá nhân, bối cảnh mua sắm và an toàn thị trường lao động trên thang điểm 0–100, trong đó 50 là mức trung lập.

Chênh lệch theo nhóm thu nhập trong Chỉ số Kỳ vọng Tiêu dùng

Tháng Hai, người tiêu dùng có thu nhập trên 150.000 USD đạt 63,1 điểm trên chỉ số tổng thể, so với 48 điểm của các hộ gia đình có thu nhập dưới 50.000 USD. Khoảng cách này cho thấy niềm tin không còn biến động theo một “làn sóng” chung trên toàn quốc, mà đang phân tách rõ theo mức thu nhập—điều có ý nghĩa đối với các nhà bán lẻ, tổ chức cho vay và các thương hiệu trong việc nắm bắt nhu cầu.

Khả năng ứng phó chi phí khẩn cấp: khoảng cách lớn nhất

Trong báo cáo, chênh lệch nổi bật nhất nằm ở mức sẵn sàng đối phó với chi phí khẩn cấp. Các hộ gia đình có thu nhập từ 150.000 USD trở lên đạt 75 điểm về khả năng trang trải khoảng 1.200 USD chi phí bất ngờ trong vòng một tuần. Ngược lại, nhóm thu nhập dưới 50.000 USD đạt 41 điểm.

Kết quả này phản ánh sự khác biệt lớn về tính linh hoạt: dù nhiều người có thu nhập thấp vẫn xoay xở để quản lý hóa đơn và nợ, họ lại có biên độ rất hạn chế cho các tình huống khẩn cấp.

An ninh việc làm và khả năng chuyển đổi công việc

Ở hạng mục an ninh việc làm, báo cáo ghi nhận mức độ ổn định trên toàn thang thu nhập. Người tiêu dùng có thu nhập thấp đạt 80 điểm về niềm tin giữ việc làm hiện tại, trong khi nhóm thu nhập cao đạt 86 điểm.

Tuy nhiên, sự phân tách lớn hơn xuất hiện ở khả năng di chuyển trong công việc. Người lao động có thu nhập thấp đạt 40 điểm về khả năng thay thế thu nhập bị mất nhanh chóng, trong khi người có thu nhập cao đạt 54 điểm. Điều này cho thấy nhiều người cảm thấy công việc của mình ổn định hơn, kể cả khi họ không nhất thiết có cảm giác “tự do” rời bỏ để tìm một công việc khác.

Tác động và hàm ý đối với doanh nghiệp

Báo cáo cũng cho thấy bức tranh không chỉ là căng thẳng tài chính. Các hộ gia đình có thu nhập thấp ghi nhận điểm tự tin về gánh nợ ở mức 62, cho thấy một bộ phận người tiêu dùng đã dần kỷ luật hơn trong quản lý các khoản nợ ngay cả trong bối cảnh áp lực.

Với nhóm thu nhập cao hơn, mức lạc quan không chỉ đến từ tâm lý mà còn được hỗ trợ bởi tiềm lực tài chính thực tế, bao gồm tiết kiệm tốt hơn và khả năng sẵn sàng đối phó với tình huống khẩn cấp.

Đối với doanh nghiệp, báo cáo nêu ra cơ hội và cảnh báo: việc điều chỉnh giá, thiết kế sản phẩm và thông điệp phù hợp với các thực tế thu nhập khác nhau có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nơi nhu cầu vẫn được duy trì và nơi người tiêu dùng cần thêm giá trị, tính linh hoạt và sự đảm bảo.

Nhìn chung, dữ liệu không chỉ phản ánh mức độ căng thẳng tài chính, mà còn cung cấp một bản đồ rõ ràng hơn về cách các hộ gia đình Mỹ đang thích nghi.