Mark Cuban cho rằng AI có thể thay thế năm ngành nghề trong tương lai

Sự phát triển nhanh của trí tuệ nhân tạo (AI) đang thúc đẩy thị trường lao động bước vào giai đoạn thay đổi rõ rệt, đặc biệt đối với các công việc đơn giản, lặp đi lặp lại và những vị trí mới vào nghề. Nhận định này được tỷ phú Mark Cuban đưa ra, nhấn mạnh rằng thách thức không nằm ở việc AI “xuất hiện”, mà ở “giai đoạn chuyển đổi” khi doanh nghiệp cân nhắc giữa chi phí thuê nhân sự và chi phí ứng dụng AI.

Theo Mark Cuban, khi công nghệ ngày càng rẻ và hiệu quả hơn, nhiều công ty—đặc biệt là doanh nghiệp lớn—có xu hướng cắt giảm nhân sự ở các vị trí có thể tự động hóa. Ông cho rằng trong tương lai sẽ hình thành hai nhóm doanh nghiệp: nhóm tận dụng tốt AI và nhóm còn lại.

Những nhóm công việc có nguy cơ bị tác động

Nhân viên văn phòng cấp cơ sở

Mark Cuban cho rằng nhóm công việc đầu tiên chịu tác động là các vị trí văn phòng cấp cơ sở. Các công việc như nhập liệu và kế toán cơ bản với quy trình rõ ràng đang dần được AI thay thế nhờ khả năng xử lý nhanh và chính xác. Ông lưu ý rằng điều này không đồng nghĩa với việc công việc biến mất hoàn toàn, nhưng sẽ làm giảm số lượng vị trí tuyển mới.

Phát triển phần mềm

Trong lĩnh vực phát triển phần mềm, AI hiện có thể hỗ trợ viết mã, khiến các công việc lập trình đơn giản giảm giá trị. Từ đó, doanh nghiệp có xu hướng tìm kiếm nhân sự có kỹ năng cao hơn, tập trung vào thiết kế hệ thống hoặc giải quyết vấn đề. Điều này được cho là khiến người mới vào nghề gặp nhiều khó khăn hơn.

Chăm sóc khách hàng

Ngành chăm sóc khách hàng cũng chịu áp lực khi chatbot và hệ thống trả lời tự động xử lý phần lớn các yêu cầu cơ bản. Theo Mark Cuban, nhu cầu đối với các vị trí hỗ trợ truyền thống có thể giảm, trong khi nhu cầu đối với nhân sự xử lý các tình huống phức tạp có xu hướng tăng lên.

Nghiên cứu và phân tích dữ liệu

Đối với nghiên cứu và phân tích dữ liệu, AI có thể đảm nhiệm các nhiệm vụ như tổng hợp thông tin, viết báo cáo và phát hiện xu hướng. Vì vậy, vai trò của người lao động có thể chuyển từ việc trực tiếp phân tích sang kiểm tra, diễn giải và định hướng kết quả.

Hỗ trợ pháp lý, tài chính

Tương tự, các công việc hỗ trợ trong tài chính và pháp lý cũng đối mặt với nguy cơ bị tự động hóa, đặc biệt ở các nhiệm vụ lặp lại như rà soát hồ sơ, kiểm tra tuân thủ hoặc kế toán cơ bản. Tuy nhiên, Mark Cuban cho rằng các chuyên gia có kinh nghiệm vẫn tiếp tục được săn đón.

AI không làm thị trường lao động “sụp đổ”

Dù đưa ra các cảnh báo về rủi ro đối với một số nhóm công việc, Mark Cuban cho rằng AI sẽ không khiến thị trường lao động sụp đổ. Ông xem đây là một giai đoạn chuyển đổi tương tự các cuộc cách mạng công nghệ trước đây: một số công việc có thể mất đi, nhưng đồng thời cũng xuất hiện cơ hội mới.

Mark Cuban nhấn mạnh con người vẫn có lợi thế ở khả năng hiểu bối cảnh và dự đoán hệ quả—những yếu tố AI hiện chưa thể thay thế hoàn toàn. Để duy trì lợi thế cạnh tranh, người lao động cần chủ động thích nghi, học cách sử dụng AI như một công cụ hỗ trợ thay vì né tránh hoặc phụ thuộc hoàn toàn vào nó.

Ông cũng nhấn mạnh quan điểm: “Sai lầm lớn nhất là để AI suy nghĩ thay bạn.” Theo Mark Cuban, những người biết tận dụng công nghệ để nâng cao kỹ năng sẽ có nhiều cơ hội duy trì lợi thế trong một thị trường lao động đang thay đổi nhanh chóng.