Ngày đầu khóa SIM một chiều, người dân đổ xô đi xác thực thuê bao

Từ 0 giờ ngày 15/6, các nhà mạng di động bắt đầu áp dụng biện pháp tạm dừng cung cấp dịch vụ một chiều đối với những thuê bao chưa hoàn tất xác thực thông tin theo quy định của Bộ Khoa học và Công nghệ. 

Theo Viettel Telecom, nhà mạng này đã triển khai khóa chiều gọi đi và nhắn tin SMS đối với toàn bộ thuê bao chưa hoàn thành xác thực theo Thông tư 08/2026/TT-BKHCN. Số liệu thống kê cho thấy hơn 5 triệu thuê bao Viettel bị ảnh hưởng trong đợt này.

Những thuê bao bị khóa một chiều vẫn có thể được khôi phục dịch vụ ngay sau khi hoàn thành xác thực. Người dùng có thể cập nhật thông tin qua ứng dụng My Viettel, Viettel Money, VNeID hoặc trực tiếp tại hơn 50.000 điểm hỗ trợ trên toàn quốc gồm cửa hàng Viettel, Viettel Store, điểm ủy quyền, điểm bán và các chuỗi đối tác.

Đối với khách hàng cao tuổi, người khuyết tật hoặc gặp khó khăn khi di chuyển, Viettel tiếp tục cung cấp hình thức xác thực tại nhà. Người dùng có thể liên hệ tổng đài 18008098, bấm phím 0 để được nhân viên hỗ trợ.

Cùng ngày, VinaPhone cũng bắt đầu tạm dừng chiều gọi đi và nhắn tin SMS với gần 3 triệu thuê bao thuộc diện cần xác thực nhưng chưa hoàn tất thủ tục. Các thuê bao này vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn đến.

VinaPhone cho biết khách hàng có thể thực hiện xác thực thông qua ứng dụng My VNPT, ứng dụng VNeID với tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc đến các điểm giao dịch VinaPhone, VNPT trên toàn quốc.

Theo quy định, sau khi bị khóa một chiều, thuê bao còn thời gian 60 ngày để hoàn tất xác thực. Nếu quá thời hạn này, số thuê bao sẽ tiếp tục bị khóa hai chiều. Sau 5 ngày kể từ thời điểm khóa hai chiều mà người dùng vẫn chưa thực hiện xác thực, nhà mạng sẽ chấm dứt cung cấp dịch vụ và thu hồi số thuê bao theo quy định.

Bên cạnh việc xử lý các thuê bao chưa chuẩn hóa thông tin, Cục Viễn thông (Bộ Khoa học và Công nghệ) cũng cho biết từ ngày 15/6, người dùng khi thay đổi thiết bị đầu cuối hoặc lắp SIM sang điện thoại khác phải thực hiện xác thực lại sinh trắc học khuôn mặt trong thời gian tối đa 2 giờ.

Nếu không hoàn thành xác thực trong thời hạn quy định, thuê bao có thể tiếp tục bị hạn chế dịch vụ theo lộ trình quản lý mới.

Việc siết chặt xác thực thuê bao được triển khai nhằm tăng cường quản lý thông tin người sử dụng, hạn chế tình trạng SIM không chính chủ và nâng cao an toàn trong quá trình sử dụng dịch vụ viễn thông.