Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) đang gây ra nhiều lo ngại về việc công nghệ này sẽ thay thế con người và làm gia tăng tỷ lệ thất nghiệp. Dù vậy, người đứng đầu Meta lại có quan điểm khác biệt.
Chia sẻ trong chương trình podcast Idea Generation của Complex, Mark Zuckerberg trực tiếp bác bỏ quan điểm cho rằng AI chắc chắn sẽ làm giảm cơ hội việc làm của con người. "Mọi người nghĩ AI cướp việc làm là điều không thể tránh khỏi, nhưng tôi không thực sự tin điều này đang diễn ra", CEO Meta nói.
Zuckerberg không giải thích quá sâu nhưng chỉ ra hai hướng đi khác nhau của các doanh nghiệp hiện nay. Ông đánh giá không tốt việc một số công ty cố gắng dùng AI để tự động hóa hoàn toàn các công việc tri thức. Ngược lại, ông ủng hộ mô hình phát triển "siêu trí tuệ cá nhân" (personal super intelligence) — công cụ giúp từng nhân sự mở rộng năng lực và làm việc tốt hơn.
Theo ông chủ Facebook, các doanh nghiệp luôn tìm cách tối ưu hóa hiệu quả hoạt động. Trong bối cảnh đó, người lao động cần được cung cấp công cụ để bắt kịp tốc độ tự động hóa. Khi nhân sự làm việc nhanh hơn và tốt hơn, các công ty sẽ có xu hướng mở rộng quy mô, từ đó tạo ra nhiều việc làm hơn thay vì ít đi.
Góc nhìn này có điểm tương đồng với một số lãnh đạo công nghệ lớn khác. CEO Nvidia Jensen Huang từng kêu gọi xã hội thay đổi để đồng hành và ứng dụng AI vào công việc. Trong khi đó, CEO OpenAI Sam Altman cho rằng công nghệ này đang bị nhiều doanh nghiệp dùng làm lý do để thực hiện các đợt sa thải.
Để theo đuổi tầm nhìn về siêu trợ lý cá nhân, Meta đã thay đổi toàn diện chiến lược và chi hàng chục tỷ USD nhằm thu hút nhân tài lẫn xây dựng hạ tầng. Bộ phận Meta Superintelligence Labs (MSL) do Alexandr Wang đứng đầu đã cho ra mắt mô hình ngôn ngữ lớn Muse Spark. Mô hình này tích hợp "chế độ suy ngẫm" có khả năng điều phối nhiều tác nhân cùng lúc cho các mục đích khác nhau. Thời điểm đó, Zuckerberg kỳ vọng trên mạng xã hội Threads:
"Chúng tôi đang xây dựng những sản phẩm không chỉ trả lời câu hỏi của bạn, mà còn hoạt động như trợ lý thực hiện mọi việc thay bạn. Tôi lạc quan rằng điều này sẽ hỗ trợ một làn sóng sáng tạo, tinh thần khởi nghiệp, tăng trưởng và sức khỏe".
Dù vậy, kết quả thực tế của Meta lại bị đánh giá thấp hơn các đối thủ. Chamath Palihapitiya, một cựu giám đốc của Facebook, nhận định với Axios rằng ông chưa hiểu hết động lực phía sau nhưng rõ ràng Meta chưa thành công và khó có khả năng bắt kịp các đối thủ trong cuộc đua AI tạo sinh.
Báo chí quốc tế (FT, CNBC) chỉ ra rằng nguyên nhân khiến Meta chậm chân nằm ở sự phụ thuộc vào đối tác Google. Google được cho là đã không cung cấp đủ tài nguyên tính toán khổng lồ như thỏa thuận và hạn chế quyền truy cập vào mô hình Gemini của Meta từ tháng 3. Do không có đủ sức mạnh tính toán, Meta phải yêu cầu nhân viên tiết kiệm token (đơn vị dữ liệu mà AI xử lý) khi làm việc.
Sự thiếu hụt này ảnh hưởng lớn đến Meta vì họ đang dùng Gemini làm công cụ chính để lọc nội dung độc hại và lừa đảo trên Facebook, Instagram và Threads. Các công cụ nội bộ của Meta như Llama hay mô hình mới Muse Spark hiện vẫn chưa đạt độ chính xác cao bằng AI của Google trong tác vụ này.
