Shopee bị phạt 200 triệu đồng vì cạnh tranh không lành mạnh

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC) vừa ra quyết định xử phạt vi phạm hành chính Công ty TNHH Shopee số tiền 200 triệu đồng do công bố thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng về chương trình khuyến mãi ngày 8/8/2025.

Theo quyết định, tại thời điểm diễn ra chương trình, Shopee sử dụng các nội dung quảng cáo như “Freeship 0Đ mọi đơn”, “Gì cũng Freeship”, “Giao tới đâu Freeship 0Đ mọi đơn tới đó” để giới thiệu ưu đãi miễn phí vận chuyển (ship), kèm ghi chú có điều kiện loại trừ. Tuy nhiên, một số giao diện truyền thông về chương trình không hiển thị đầy đủ thông tin điều kiện loại trừ, dẫn đến việc người dùng có thể hiểu sai về phạm vi áp dụng ưu đãi.

Số liệu trong đợt khuyến mãi

Theo số liệu nền tảng báo cáo, trong đợt khuyến mại ngày 8/8/2025, tỷ lệ đơn hàng có phí vận chuyển 0 đồng chiếm gần 94% tổng số đơn. Phần còn lại thuộc các trường hợp giảm một phần hoặc không giảm phí vận chuyển do chưa thỏa mãn điều kiện áp dụng.

Biện pháp khắc phục và thông tin từ VCC

VCC cho biết Shopee đã cung cấp thông tin, tài liệu trong quá trình điều tra. Ngoài hình thức xử phạt bằng tiền, nền tảng đã thực hiện cải chính thông tin trên website, ứng dụng và các trang mạng xã hội trực thuộc.

Quan điểm của Shopee

Phía Shopee cho biết sẽ tiếp tục rà soát, nâng cao tính minh bạch trong hoạt động truyền thông nhằm đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác về các chương trình ưu đãi.

Bối cảnh thị trường thương mại điện tử

Momentum Works' Southeast Asia e-commerce market report 2025 cho biết Shopee vẫn là nền tảng bán lẻ trực tuyến đa ngành dẫn đầu tại Việt Nam trong năm qua. Theo báo cáo, Shopee đạt GMV hơn 11,8 tỷ USD vào năm 2025, chiếm khoảng 58% thị phần; TikTok Shop chiếm 39%. Lazada và Tiki chia sẻ 3% thị phần còn lại. Năm 2025, doanh số giao dịch trên Shopee và TikTok Shop vượt quá 400.000 tỷ đồng, xấp xỉ 8% quy mô ngành bán lẻ.