Texas đệ đơn kiện Netflix vào thứ Hai về việc thu thập dữ liệu trái phép và thiết kế gây nghiện

•

Bang Texas (Mỹ) đã công bố một vụ kiện nhắm vào Netflix, cáo buộc nền tảng này theo dõi trẻ em và người tiêu dùng khác bằng cách thu thập dữ liệu cá nhân mà không có sự đồng ý, đồng thời thiết kế trải nghiệm nhằm khiến người dùng “nghiện” nội dung.

Cáo buộc về thu thập và sử dụng dữ liệu người xem

Theo đơn kiện do Tổng Chưởng lý bang Texas Ken Paxton đệ trình, Netflix được cho là đã đưa ra thông tin sai với người tiêu dùng rằng công ty không thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng. Trong khi đó, Texas cho rằng Netflix thực tế đã theo dõi và bán các thói quen, sở thích của người xem cho các nhà môi giới dữ liệu thương mại và các công ty công nghệ quảng cáo.

Đơn kiện nêu quan điểm: “mục tiêu cuối cùng của Netflix là đơn giản và có lợi: khiến trẻ em và gia đình xem màn hình, thu thập dữ liệu của họ trong khi họ bị mắc kẹt và sau đó kiếm tiền từ dữ liệu đó.” Texas cũng trích dẫn câu nói trong đơn kiện: “Khi bạn xem Netflix, Netflix đã xem bạn.”

Tranh cãi quanh tuyên bố của lãnh đạo Netflix

Bản cáo trạng dẫn lời bình luận từ cựu CEO Reed Hastings vào năm 2020, thời điểm ông còn điều hành công ty, rằng “chúng tôi không thu thập bất cứ thứ gì”, trong bối cảnh có các câu hỏi về thực hành thu thập dữ liệu của các công ty công nghệ lớn.

Cáo buộc về “hình mẫu tối” nhằm giữ người dùng tiếp tục xem

Texas cũng cáo buộc Netflix bí mật sử dụng các “hình mẫu tối” để giữ người dùng tiếp tục xem trên nền tảng. Một ví dụ được nêu trong đơn kiện là tính năng tự động phát, tự động bắt đầu một tập mới sau khi tập trước kết thúc.

Quan điểm của Tổng Chưởng lý Ken Paxton và yêu cầu xử lý

Trong thông cáo báo chí, ông Ken Paxton cho biết Netflix “đã xây dựng một chương trình giám sát nhằm thu thập và kiếm lợi từ dữ liệu cá nhân của người dân Texas mà không có sự đồng ý, và văn phòng của tôi sẽ làm mọi thứ có thể để ngăn chặn nó.”

Texas cho biết sẽ kiện Netflix theo Đạo luật Thương mại Lừa dối của bang, đồng thời tìm cách: