Vùng xám cho các TikToker chưa đủ tuổi trong lĩnh vực làm đẹp

Cơ quan Cạnh tranh Italy (AGCM) đang tiến hành điều tra các thương hiệu làm đẹp Benefit và Sephora, sau khi xuất hiện nghi ngờ về việc sử dụng các influencer còn nhỏ tuổi để tiếp thị các sản phẩm chăm sóc da cho trẻ em. Cơ quan này cũng mở rộng điều tra đối với LVMH, công ty sở hữu các thương hiệu trên, liên quan đến khả năng doanh nghiệp tìm cách bán các sản phẩm chống lão hóa cho trẻ dưới 10 tuổi.

Theo AGCM, các công ty có thể đã không làm rõ rằng những sản phẩm mỹ phẩm họ bán không dành cho trẻ em, trong khi “dường như khuyến khích việc mua hàng thông qua các chiến lược tiếp thị ngầm”, sử dụng các micro-influencer trẻ tuổi.

Về phía LVMH, tập đoàn cho biết sẽ “hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng”, đồng thời tái khẳng định việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành của Italy. Đại diện LVMH từ chối bình luận thêm.

Vùng xám pháp lý trong quản lý hoạt động của influencer trẻ

Một cuộc điều tra của The Guardian cho thấy tồn tại nhiều video trong đó trẻ em gửi lời cảm ơn tới các thương hiệu vì đã được tặng sản phẩm để review. Báo cáo cũng chỉ ra các chương trình đại sứ thương hiệu mở cho trẻ từ 13 tuổi, cung cấp sản phẩm miễn phí đổi lấy nội dung quảng bá trên mạng. Tuy nhiên, các thỏa thuận này hiện vẫn được mô tả là nằm trong “vùng pháp lý chưa rõ ràng”.

Chương trình không nêu rõ giới hạn tuổi

Ví dụ, thương hiệu chăm sóc da Evereden triển khai một chương trình không nêu giới hạn độ tuổi cụ thể, chỉ cho biết chào đón “mọi độ tuổi, mọi giai đoạn” và hứa hẹn người tham gia được tiếp cận sớm với sản phẩm mới. Một số influencer được The Guardian ghi nhận có liên quan đến Evereden được cho là mới khoảng 12 tuổi.

Với các influencer dưới 18 tuổi, chương trình yêu cầu phải có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Sau khi tham gia, các em có thể nhận các gói PR miễn phí hàng tháng và lời mời tham dự sự kiện.

Trong một video khác trên TikTok của Evereden, người xem được giới thiệu có thể tham gia trò chơi cùng thương hiệu, trả lời câu hỏi và tích lũy điểm để đổi lấy các “phần quà” trong cửa hàng của hãng.

Trên website Evereden, khi được hỏi về việc hợp tác với influencer dưới 18 tuổi, thương hiệu trả lời: “Có. Là một thương hiệu dành cho trẻ em, chúng tôi muốn hợp tác với chính đối tượng khách hàng của mình, cũng như với phụ huynh và người giám hộ. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết làm việc với các nhà sáng tạo trẻ một cách có trách nhiệm và đạo đức, đồng thời yêu cầu sự đồng ý của phụ huynh hoặc người giám hộ trong mọi hợp tác.”

Mô hình đại sứ thương hiệu tương tự với ngưỡng tuổi từ 16

Thương hiệu Bubble cũng được nêu là đang tuyển đại sứ thương hiệu từ 16 tuổi trở lên theo mô hình tương tự. Trước đó, Bubble từng chấp nhận cả trẻ từ 13 tuổi. Khi tham gia chương trình, các đại sứ được giao nhiệm vụ như tương tác (thích, chia sẻ nội dung) hoặc sản xuất video về sản phẩm, đổi lại là điểm thưởng có thể sử dụng để mua hàng.

Trong mô tả của The Guardian, các đại sứ thương hiệu cũng được tặng sản phẩm miễn phí và có quyền tiếp cận sớm với các đợt ra mắt mới.

Tác động và hệ quả tiềm tàng

Việc sử dụng influencer trẻ nhỏ trong các hoạt động quảng bá mỹ phẩm đang đặt ra câu hỏi về tính minh bạch của thông điệp sản phẩm và mức độ phù hợp của chiến lược tiếp thị đối với nhóm khách hàng chưa trưởng thành. Các nghi ngờ được AGCM nêu ra tập trung vào khả năng doanh nghiệp không làm rõ đối tượng sử dụng sản phẩm, đồng thời sử dụng các chiến lược tiếp thị ngầm thông qua micro-influencer trẻ tuổi.

Nhận định từ cơ quan chức năng

AGCM cho rằng hoạt động quảng bá có thể chưa được làm rõ đầy đủ về phạm vi sản phẩm dành cho trẻ em, trong khi cách thức triển khai lại có dấu hiệu khuyến khích mua hàng thông qua các kênh tiếp thị ngầm. Trong khi đó, các doanh nghiệp liên quan khẳng định tuân thủ quy định hiện hành và sẵn sàng hợp tác với cơ quan điều tra.