Walmart mở rộng giao hàng Spark đến các đơn đặt hàng từ nhà hàng

Walmart đang bắt đầu triển khai một hình thức giao hàng mới trên nền tảng Spark tại một số cửa hàng, theo đó nhân viên giao hàng được yêu cầu thực hiện các đơn giao từ nhà hàng nằm trong khu vực cửa hàng Walmart. Các đơn này được gửi tới người lao động thông qua tin nhắn trong ứng dụng, và liên quan đến việc đón thức ăn tại các nhà hàng bên trong Walmart, bao gồm một số địa điểm McDonald’s và Dunkin’.

Diễn biến triển khai

Theo ghi nhận từ một tin nhắn trong ứng dụng được Business Insider xem thấy, các đơn giao từ nhà hàng bắt đầu từ thứ Hai của tuần trước. Một email gửi tới người lao động Spark cũng cho biết một số đơn đặt hàng từ nhà hàng sẽ được gom lại để giao cùng với các đơn hàng hàng hóa của Walmart.

Trong email, Walmart nêu rằng người lao động có thể bắt đầu thấy các đề xuất giao hàng từ các nhà hàng tham gia tại khu vực của mình, nhằm tạo thêm cơ hội kiếm tiền. Walmart từ chối bình luận thêm, với lý do công ty đang ở giai đoạn im lặng trước báo cáo lợi nhuận tiếp theo vào thứ Năm.

Nội dung đơn hàng và phạm vi nhà hàng

Các đơn đặt hàng từ nhà hàng có thể bao gồm các món ăn, món đi kèm hoặc đồ uống. Ngoài các chuỗi quốc gia như McDonald’s và Dunkin’, một số cửa hàng Walmart cũng có các nhà hàng khu vực. Chuỗi Wienerschnitzel có trụ sở tại California cho biết năm ngoái sẽ mở các nhà hàng tại một số Walmart ở Tây Mỹ.

Bối cảnh hoạt động giao hàng Spark của Walmart

Walmart đã mở rộng mạng lưới giao hàng Spark trong nhiều năm. Công ty giới thiệu dịch vụ này vào năm 2018. Spark sử dụng 4.600 cửa hàng của Walmart tại Mỹ để chuẩn bị đơn hàng.

Dịch vụ này tập trung vào giao hàng trong ngày cho nhiều nhóm mặt hàng như rau quả tươi sống, đồ điện tử và các sản phẩm khác của Walmart. Đồng thời, Walmart đang nỗ lực giao nhanh hơn các mặt hàng này, tạo áp lực lên nhân viên cửa hàng trong khâu lựa chọn và đóng gói đơn hàng.

Tác động tới hoạt động giao hàng

Nhân viên Spark cũng thực hiện giao hàng cho các nhà bán lẻ khác, như Home Depot và Sur La Table. Việc bổ sung đơn giao từ nhà hàng trong khuôn viên Walmart được xem là một thách thức mới đối với hoạt động thương mại điện tử của Walmart, khi mở rộng thêm nguồn đơn hàng ngoài các sản phẩm bán lẻ truyền thống.

Quy mô doanh thu và mục tiêu mở rộng

Walmart đạt doanh thu toàn cầu hơn 150 tỷ USD trong năm tài chính vừa qua. Việc mở rộng Spark theo hướng kết hợp đơn hàng từ nhà hàng trong cửa hàng có thể phản ánh nỗ lực đa dạng hóa dịch vụ giao hàng và tăng thêm lựa chọn cho người tiêu dùng.