Tiếp sau VETC, Viettel Money cũng quyết định dừng thu phí xử lý giao dịch qua trạm, với mức 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp. Động thái được đưa ra trên tinh thần lắng nghe và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.
Viettel Money vừa thông báo dừng chính sách thu phí xử lý giao dịch qua trạm, mức 6.600 đồng/tháng đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng đối với khách hàng tổ chức, doanh nghiệp.
Động thái này diễn ra sau khi Viettel Money ghi nhận nhiều ý kiến của khách hàng liên quan đến chính sách phí xử lý giao dịch qua trạm trong thời gian qua. Đơn vị khẳng định việc dừng chính sách thu phí dựa trên tinh thần lắng nghe và đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Trước đó, VETC cũng đã thông báo sẽ dừng thu phí tài khoản đối với chủ phương tiện để rà soát, tiếp tục lắng nghe ý kiến khách hàng và xây dựng giải pháp phù hợp hơn.
Từ đầu tháng 8, Ví Viettel Money và Ví VETC áp dụng mức phí 6.600 đồng/tháng/tài khoản đối với khách hàng cá nhân và 66.000 đồng/tháng/tài khoản đối với khách hàng doanh nghiệp có tài khoản ví liên kết với tài khoản giao thông VETC và ePass.
Việc thu phí nhằm bù đắp chi phí vận hành hạ tầng công nghệ thông tin và duy trì luồng kết nối, giao dịch tự động thông suốt 24/7 giữa ví điện tử và tài khoản giao thông. Đồng thời, khoản phí được sử dụng để nâng cấp, bảo vệ tính an toàn và bảo mật dữ liệu tài chính theo các tiêu chuẩn của Ngân hàng Nhà nước.
Tuy nhiên, việc thu phí sau đó vấp phải phản ứng của dư luận. Nhiều ý kiến cho rằng khoản thu phí chưa hợp lý, khách hàng chưa được thông báo đầy đủ và có trường hợp phương tiện không đi qua trạm vẫn phát sinh phí.
