Prudential Vietnam reports robust business results for 2025

Ngày 8/4/2026 tại TP. Hồ Chí Minh, Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Prudential Việt Nam (Prudential Việt Nam) công bố kết quả tài chính cho năm kết thúc ngày 31/12/2025, nhấn mạnh một năm hoạt động với trọng tâm nhất quán vào chất lượng tăng trưởng và kỷ luật thực thi.

Kết quả kinh doanh nổi bật năm 2025

Prudential Việt Nam ghi nhận tổng doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt 19.577 tỷ đồng. Doanh thu đầu tư đạt 12.080 tỷ đồng, trong đó 3.995 tỷ đồng đến từ danh mục đầu tư của Quỹ liên kết đơn vị.

Khoản bổ sung lãi công bố cho Quỹ chủ hợp đồng tham gia chia lãi (PAR) đạt 1.779 tỷ đồng. Tổng lãi định kỳ và lãi bổ sung một lần mà Prudential Việt Nam đã công bố hơn 4.000 tỷ đồng.

Tổng chi phí bồi thường và chi trả quyền lợi bảo hiểm khác đạt gần 16.489 tỷ đồng, tăng 15,3%. Doanh nghiệp duy trì biên khả năng thanh toán trên 200%, qua đó khẳng định nền tảng tài chính vững mạnh để thực hiện các cam kết chi trả quyền lợi bảo hiểm.

Quy mô tài sản và cơ cấu đầu tư

Tính đến cuối năm 2025, tổng tài sản của Prudential Việt Nam đạt 198.855 tỷ đồng, tăng 5,2%. Tổng giá trị tài sản đầu tư đạt 180.837 tỷ đồng, tăng 7,2% so với cùng kỳ.

Trong đó, đầu tư vào trái phiếu đạt 92.609 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế đạt 4.937 tỷ đồng, tăng 47,8%.

Chiến lược và vận hành theo định hướng khách hàng

Ông Kevin Kwon, Tổng Giám đốc Prudential Việt Nam, cho biết năm 2025 là “một bước ngoặt quan trọng” trong định hướng phát triển, hiện thực hóa sứ mệnh “mang yên tâm trọn vẹn đến mỗi gia đình Việt” thông qua kế hoạch ba năm tập trung vào khách hàng, chất lượng sản phẩm và phát triển bền vững.

Theo lãnh đạo doanh nghiệp, Prudential Việt Nam ưu tiên nâng cao nền tảng vận hành thông qua việc tinh gọn mô hình hoạt động, hiện đại hóa công nghệ và phát triển các năng lực cốt lõi nhằm tạo nền tảng cho tăng trưởng bền vững dài hạn.

Trải nghiệm khách hàng và chất lượng bán hàng

Trong năm 2025, Prudential Việt Nam cho biết tiếp tục củng cố niềm tin và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đạt vị trí số 1 thị trường về mức độ hài lòng và gắn bó khách hàng (rNPS), đồng thời cải thiện tỷ lệ duy trì hợp đồng và tỷ lệ tái tục. Công ty cũng cho biết đang bảo vệ gần 2,4 triệu khách hàng.

Chuyển đổi số trong hành trình khách hàng

Prudential Việt Nam tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm bảo vệ và đầu tư, đồng thời đẩy nhanh chuyển đổi số trên toàn bộ hành trình khách hàng. Công ty nêu rằng việc cải tiến số hóa quy trình giải quyết yêu cầu bồi thường, xử lý tự động xuyên suốt (STP) và thanh toán gần như không dùng tiền mặt đã cải thiện thời gian và hiệu suất dịch vụ.

Bên cạnh đó, Prudential Việt Nam phát triển PRUServices (các dịch vụ số hóa) nhằm nâng cao năng lực quản lý quan hệ khách hàng và chất lượng dịch vụ tổng đài chăm sóc khách hàng (CRM/CC).

Hệ sinh thái phân phối và phát triển nguồn lực

Với mạng lưới hơn 200 văn phòng Tổng Đại lý trên toàn quốc và 7 đối tác ngân hàng (trong đó có 5 đối tác chiến lược), Prudential Việt Nam cho biết tiếp tục đầu tư vào hệ sinh thái phân phối tích hợp để nâng cao khả năng tiếp cận các giải pháp tư vấn chuyên nghiệp, minh bạch và phù hợp với mục tiêu tài chính dài hạn của khách hàng.

Về nhân sự và cộng đồng, công ty triển khai hơn 16.000 giờ đào tạo trong năm, đồng thời lan tỏa văn hóa hiệu suất cao trong toàn tổ chức.

Đóng góp cho cộng đồng và phát triển bền vững

Trong giai đoạn 2024–2025, Prudential Việt Nam đóng góp hơn 28 tỷ đồng để hỗ trợ hơn 99.000 người dân thông qua các chương trình giáo dục tài chính, chăm sóc sức khỏe và nâng cao khả năng thích ứng với biến đổi khí hậu. Công ty cho biết các nỗ lực này giúp duy trì vị trí trong Top 100 Doanh nghiệp Phát triển Bền vững (CSI100) năm thứ 9 liên tiếp.

Trong bối cảnh ngành bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam chuyển mình với trọng tâm vào tính minh bạch và niềm tin khách hàng, Prudential Việt Nam khẳng định tiếp tục theo đuổi chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm và tạo dựng giá trị dài hạn, bền vững cho khách hàng.