•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Trong buổi gặp gỡ nhà đầu tư ngày 8/5, Thế giới di động (MWG) cho biết doanh thu dịch vụ kỹ thuật của Điện Máy Xanh trong 4 tháng đầu năm 2026 tăng tới 60%, đạt khoảng 1.200 tỷ đồng. Tốc độ tăng trưởng này được MWG so sánh ở mức tương đương nhóm hàng Apple (+60%), cao hơn Android (+15%) và laptop (+35%), qua đó cho thấy dịch vụ kỹ thuật đang nổi lên như một mảng tăng trưởng đáng chú ý bên cạnh các nhóm sản phẩm điện thoại và điện máy.
MWG cũng nêu thêm rằng doanh thu dịch vụ kỹ thuật cho các thiết bị điện tử không mua tại Điện Máy Xanh tăng 45%, đạt 153 tỷ đồng. Thông tin này phản ánh định hướng mở rộng dịch vụ kỹ thuật ra ngoài phạm vi khách hàng mua sắm trong hệ sinh thái bán lẻ truyền thống.
Theo mô tả của MWG, trong mô hình bán lẻ điện máy thông thường, doanh thu chủ yếu tập trung vào thời điểm sản phẩm được bán ra. Ngược lại, dịch vụ kỹ thuật có thể tạo doanh thu trong nhiều năm thông qua các hoạt động như lắp đặt, vệ sinh định kỳ, bảo trì, bơm gas, sửa chữa và bảo hành mở rộng.
Nhờ đó, dịch vụ kỹ thuật được xem là sự chuyển dịch từ mô hình “bán hàng một lần” sang “kiếm tiền trên vòng đời thiết bị”.
MWG cho rằng nếu quy đổi theo tỷ suất doanh thu hàng năm, mảng dịch vụ kỹ thuật có thể tiến tới quy mô khoảng 3.500–4.000 tỷ đồng mỗi năm. Mức này tương đương doanh thu của nhiều doanh nghiệp niêm yết cỡ trung trên sàn chứng khoán.
Đáng chú ý, doanh thu dịch vụ cho thiết bị không mua tại Điện Máy Xanh đạt 153 tỷ đồng, tăng 45% so với cùng kỳ, cho thấy khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ kỹ thuật của Điện Máy Xanh ngay cả khi không phát sinh mua hàng tại chuỗi.
MWG cho biết máy lạnh hiện là một trong những động lực tăng trưởng chính của Điện Máy Xanh trong năm 2026. Trong bối cảnh nắng nóng kéo dài và mật độ thiết bị điện lạnh tại đô thị tăng, nhu cầu bảo trì định kỳ được kỳ vọng tăng theo.
So với smartphone, nơi doanh thu phụ thuộc nhiều vào chu kỳ thay máy, các thiết bị như máy lạnh, máy giặt hay tủ lạnh có thể tạo nhu cầu dịch vụ kéo dài sau bán hàng, từ đó mở ra khả năng hình thành dòng doanh thu lặp lại.
MWG nhận định rằng trên thế giới, không nhiều nhà bán lẻ điện máy xây dựng được mô hình dịch vụ kỹ thuật quy mô lớn do chi phí vận hành cao. Trong khi đó, Việt Nam có một số điều kiện đặc thù có thể hỗ trợ mô hình này.
Dù có tiềm năng tăng trưởng, MWG cũng cho rằng dịch vụ kỹ thuật là một trong những lĩnh vực khó mở rộng quy mô bền vững. Chất lượng dịch vụ phụ thuộc lớn vào từng kỹ thuật viên, bao gồm tay nghề, thái độ, mức độ trung thực và khả năng xử lý khiếu nại. Chỉ một số vấn đề trong báo giá, thao tác hoặc xử lý khiếu nại có thể ảnh hưởng ngay tới trải nghiệm thương hiệu.
Việc mở rộng trên phạm vi toàn quốc cũng làm tăng độ phức tạp vận hành, đòi hỏi hệ thống điều phối nhân sự, đào tạo, kiểm soát chất lượng, xử lý khiếu nại và tối ưu thời gian phản hồi. Ngoài ra, biên lợi nhuận thực tế của dịch vụ kỹ thuật có thể không hấp dẫn như kỳ vọng do chi phí nhân sự, bảo hành, quản trị vận hành và áp lực cạnh tranh giá.
MWG cũng lưu ý rủi ro khi mở rộng quá nhanh có thể khiến chất lượng dịch vụ không đồng đều. Đồng thời, do dịch vụ sửa chữa điện lạnh – điện nước vẫn phụ thuộc nhiều vào lao động thủ công và tay nghề kỹ thuật, mô hình khó có thể “công nghệ hóa hoàn toàn” như các nền tảng thuần số.
Hiện tại, doanh thu dịch vụ kỹ thuật mới chiếm khoảng 4% doanh thu của Điện Máy Xanh. Với tốc độ tăng trưởng 60% được công bố, MWG cho thấy mảng dịch vụ kỹ thuật có thể đang đóng vai trò như một động cơ tăng trưởng mới ngoài bán lẻ điện máy truyền thống.
Điểm nhấn nằm ở khả năng biến mạng lưới bán lẻ điện máy thành hạ tầng dịch vụ gia đình, nếu triển khai hiệu quả.
Theo thông báo quy hoạch mới của Hà Nội, nhiều hộ gia đình đủ điều kiện di dời có nhà đất đang được thế chấp tại ngân hàng gặp lúng túng trong việc xử lý khoản vay và tài sản bảo đảm. Về phía ngân hàng, việc thu hồi tài…
