Ngày 17/8, Bảo hiểm VietinBank (VBI) và Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương ký thỏa thuận hợp tác bảo lãnh viện phí, tạo thêm thuận lợi cho khách hàng sử dụng quyền lợi bảo hiểm sức khỏe. Hai bên hướng tới tối ưu quy trình phối hợp, nâng cao tính minh bạch và cải thiện trải nghiệm khám, chữa bệnh.
Ngày 17/8, Bảo hiểm VietinBank (VBI) và Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương ký kết hợp tác trong lĩnh vực bảo lãnh viện phí, hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và người bệnh.
Theo thỏa thuận, bệnh nhân sở hữu thẻ bảo hiểm sức khỏe VBI sẽ được cung cấp dịch vụ bảo lãnh viện phí khi khám, chữa bệnh tại Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương.
Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương là bệnh viện chuyên khoa đầu ngành về Tai Mũi Họng tại Việt Nam. Trong quá trình hoạt động, bệnh viện tiếp tục nâng cao năng lực chuyên môn, phát triển các kỹ thuật chuyên sâu và mở rộng lĩnh vực khám, chữa bệnh.
Hiện bệnh viện có nhiều khoa, trung tâm như Tai, Mũi Xoang, Họng - Thanh quản, Tai Mũi Họng Trẻ em, Cấp cứu, Nội soi...
Bên cạnh phát triển chuyên môn, bệnh viện cũng chú trọng đổi mới phong cách phục vụ, hướng tới nâng cao chất lượng khám chữa bệnh và sự hài lòng của người bệnh.
Thông qua thỏa thuận với VBI, khách hàng có thẻ bảo hiểm sức khỏe của doanh nghiệp có thêm thuận lợi trong quá trình sử dụng quyền lợi khi khám, chữa bệnh tại đây.
Cơ chế phối hợp giữa bệnh viện và doanh nghiệp bảo hiểm cũng góp phần giảm áp lực tài chính cho người bệnh khi phát sinh chi phí y tế trong phạm vi và điều kiện được quy định tại hợp đồng bảo hiểm.
Hướng tới tối ưu quy trình bảo lãnh viện phí
Hợp tác giữa VBI và Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương không chỉ tập trung vào hỗ trợ tài chính mà còn hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Hai bên sẽ tăng cường phối hợp và chia sẻ thông tin nhằm từng bước tối ưu quy trình bảo lãnh viện phí.
Mục tiêu là giúp quá trình khám, chữa bệnh diễn ra thuận tiện và minh bạch hơn, qua đó để người bệnh có thể tập trung vào việc chăm sóc và phục hồi sức khỏe.
Theo ThS. Đỗ Việt Thắng, Phó Bí thư Đảng ủy, Phó giám đốc Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương, đối với người tham gia bảo hiểm sức khỏe, nhu cầu không chỉ nằm ở hỗ trợ tài chính khi phát sinh việc khám, chữa bệnh mà còn là một hành trình nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch.
Bệnh viện kỳ vọng quan hệ hợp tác với VBI tiếp tục được mở rộng trên tinh thần chia sẻ, đổi mới và đồng hành lâu dài.
Trong đó, việc tối ưu quy trình bảo lãnh viện phí được xác định là một nội dung quan trọng, hướng tới xây dựng các giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện, hiện đại và nhân văn hơn cho cộng đồng.
Về phía doanh nghiệp, đại diện VBI cho biết việc hợp tác và mở rộng mạng lưới bảo lãnh viện phí là một trong những định hướng quan trọng trong chiến lược phát triển sản phẩm bảo hiểm sức khỏe.
Trong bối cảnh các rủi ro sức khỏe ngày càng đa dạng và phức tạp, VBI cho biết doanh nghiệp chú trọng hợp tác với các bệnh viện và cơ sở y tế công lập có uy tín.
Thông qua mạng lưới này, doanh nghiệp hướng tới cung cấp cho khách hàng trải nghiệm khám chữa bệnh chất lượng với mức chi phí phù hợp.
Hiện Bảo hiểm VietinBank - VBI có hơn 200 cơ sở y tế liên kết bảo lãnh viện phí, trong đó có 41 cơ sở y tế công lập cùng nhiều bệnh viện lớn tuyến Trung ương.
Việc mở rộng mạng lưới được triển khai song song với các hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
VBI đang ứng dụng công nghệ nhằm cải tiến quy trình bồi thường, nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn viên và mở rộng hệ sinh thái bảo hiểm số.
Doanh nghiệp cũng triển khai các gói combo sản phẩm nhằm gia tăng quyền lợi dành cho khách hàng.
Mở rộng hệ sinh thái bảo hiểm sức khỏe
Việc bổ sung Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương vào mạng lưới bảo lãnh viện phí tiếp tục mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ y tế của khách hàng VBI tại các cơ sở y tế công lập.
Thông qua hợp tác với các bệnh viện, doanh nghiệp bảo hiểm có thể tăng cường kết nối giữa quyền lợi bảo hiểm và quá trình khám chữa bệnh thực tế của khách hàng.
Đối với người sử dụng bảo hiểm sức khỏe, việc đơn giản hóa quy trình bảo lãnh viện phí giúp quá trình sử dụng quyền lợi được thuận tiện hơn trong phạm vi hợp đồng.
Việc VBI và Bệnh viện Tai Mũi Họng Trung ương ký kết hợp tác ngày 17/8 bổ sung một cơ sở y tế tuyến Trung ương vào mạng lưới bảo lãnh viện phí của doanh nghiệp. Hai bên đặt mục tiêu tối ưu quy trình phối hợp, nâng cao tính minh bạch và cải thiện trải nghiệm khám chữa bệnh cho người sử dụng bảo hiểm sức khỏe.
