Gen Z chi tiêu theo hướng giá trị để sống có ý nghĩa hơn

Sự tăng trưởng kinh tế – xã hội đang định hình lại cách người trẻ nhìn nhận đồng tiền. Theo báo cáo The State of the Consumer 2025 của McKinsey, dựa trên khảo sát hơn 25.000 người tiêu dùng tại 18 quốc gia, thế hệ trẻ hình thành thói quen chi tiêu có chọn lọc và kỳ vọng nhiều hơn ở mỗi giao dịch, trong đó trải nghiệm, sự tiện lợi và cảm giác làm chủ trở thành giá trị cốt lõi.

Từ “tiêu ít lại” sang “tiêu đúng chỗ”

Báo cáo của McKinsey nêu một nghịch lý phổ biến: người trẻ chưa đạt tự do tài chính, nhưng vẫn sẵn sàng chi cho những điều họ cho là xứng đáng. Trải nghiệm cá nhân, sự tiện lợi và cảm giác làm chủ cuộc sống được đặt cao hơn việc sở hữu nhiều về mặt vật chất.

Tại Việt Nam, sự dịch chuyển này thể hiện rõ trong cách người trẻ lựa chọn bữa ăn, phương thức thanh toán và ưu tiên trải nghiệm. Minh Anh (27 tuổi, nhân viên truyền thông tại TP.HCM) cho biết cô không mua sắm thường xuyên, nhưng mỗi quyết định chi tiền đều có chủ đích: “Mình không mua vì rẻ, cũng không mua vì thương hiệu hay trào lưu. Một món đồ phù hợp, dùng lâu dài, một khóa học giúp nâng cấp bản thân, hay một chuyến đi giúp mình tái tạo năng lượng – mình muốn tiền của mình phục vụ những điều đó.”

Khi giá trị được đặt lên trước số lượng, chi tiêu trở thành một phần của lối sống có ý thức, giúp người trẻ hài lòng hơn với lựa chọn của mình.

Mỗi giao dịch cần mang lại nhiều hơn giá trị được chi trả

Song song với thay đổi tư duy, McKinsey ghi nhận kỳ vọng ngày càng cao của người tiêu dùng trẻ: mỗi giao dịch không chỉ để thỏa mãn một nhu cầu, mà cần mang lại thêm lợi ích.

Trong bối cảnh đó, các chương trình tích điểm và ưu đãi cho khách hàng thân thiết có dư địa phát triển. Một ví dụ là Chương trình Khách hàng Thân thiết của Techcombank, sử dụng điểm U-Point được tích lũy từ mọi giao dịch trên ngân hàng số Techcombank Mobile.

Theo cơ chế tích điểm, người dùng có thể tích lũy điểm từ các chi tiêu thường ngày như thanh toán hóa đơn điện nước, quét mã QR hoặc quẹt thẻ. Thu Hà (30 tuổi, freelancer) chia sẻ: “Mình thường sử dụng U-Point để mua đồ uống ở Starbucks vì có thể đổi voucher thanh toán từ 100 tới 500 nghìn đồng. Ngoài ra, còn được áp dụng 2 voucher cùng lúc. Rất tiện.”

Không chỉ Starbucks, điểm thưởng U-Point của Techcombank còn có thể đổi thành voucher từ các thương hiệu ăn uống như WinMart, Big C, Highlands, Phúc Long, cùng các cửa hàng ăn uống gần gũi tại khu vực sinh sống hoặc nơi làm việc. Cách tiếp cận này giúp dịch vụ tài chính mở rộng ra đời sống tiêu dùng, nơi mỗi giao dịch tạo thêm đặc quyền và trải nghiệm nối tiếp.

Khi cách thanh toán cũng là một trải nghiệm

Theo McKinsey, “giá trị” trong tiêu dùng ngày nay không chỉ nằm ở sản phẩm, mà còn ở cách người dùng tiếp cận và sử dụng dịch vụ. Vì vậy, trải nghiệm thanh toán trở thành một phần của hành trình tiêu dùng thay vì chỉ là bước cuối để hoàn tất giao dịch.

Anh Quang (35 tuổi, Hà Nội) cho biết anh đánh giá cao việc có thể dùng U-Point để thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: “Mình đánh giá cao việc có thể dùng U-Point của Techcombank để thanh toán trực tiếp tại cửa hàng, vì cảm giác không khác gì thanh toán bằng tiền mặt, không đổi điểm rườm rà hay tách rời khỏi thói quen chi tiêu hàng ngày.”

Trong bối cảnh các giải pháp thanh toán nhanh và liền mạch được ưu tiên, công nghệ đóng vai trò nền tảng. Đồng thời, các ngân hàng đặt người dùng vào trung tâm để mỗi điểm chạm trong hành trình chi tiêu diễn ra mượt mà và tinh tế.

Chi tiêu thông minh để làm chủ cuộc sống

Theo McKinsey, Gen Z sẵn sàng chi cho trải nghiệm từ các niềm vui nhỏ hằng ngày đến các khoản chi lớn như du lịch. Điểm trung tâm của xu hướng này không nằm ở số tiền, mà ở cảm giác chủ động và xứng đáng: chi tiêu theo nhịp sống của bản thân, không bị bó buộc và không phải trì hoãn quá lâu.

Trong bối cảnh đó, vai trò của ngân hàng không chỉ dừng ở việc giữ tiền hay xử lý giao dịch, mà trở thành một phần của lựa chọn lối sống. Với Techcombank, U-Point được mô tả như mắt xích kết nối một hệ sinh thái, nơi giao dịch hằng ngày tạo thêm giá trị cho các trải nghiệm tiếp theo.

Techcombank cũng tích hợp ứng dụng phong cách sống OneU để việc chi tiêu và quyền lợi của khách hàng được liền mạch, dễ quản lý và chủ động hơn với từng trải nghiệm. OneU cho phép người dùng dùng U-Point để mua vé xem ca nhạc, bóng đá, đổi dặm bay Bông Sen Vàng, săn voucher mua sắm, ăn uống...

Từ góc nhìn của người trẻ, chi tiêu thông minh không còn chỉ là chi bao nhiêu, mà là chi cho điều gì và như thế nào. Khi đồng tiền được đặt đúng chỗ để phục vụ trải nghiệm, sự tiện lợi và cảm giác chủ động, các hệ sinh thái tài chính như Techcombank được xem là đồng hành tinh tế trong hành trình sống đáng giá hơn mỗi ngày.