Những người bán trên Amazon phản đối các thay đổi chính sách bằng chiến dịch tẩy chay quảng cáo trong một ngày

Hàng trăm nhà bán hàng lớn trên Amazon đang phản đối các thay đổi chính sách gần đây của công ty bằng cách tẩy chay nền tảng quảng cáo vào thứ Tư (15/4), theo CNBC.

Ba thay đổi chính sách bị phản đối

Theo báo cáo, các nhà bán hàng đối lập với ba thay đổi do Amazon thực hiện:

• Thay đổi lịch thanh toán thu nhập của người bán: Amazon chuyển việc trả tiền thu nhập của người bán sang 7 ngày sau khi sản phẩm được giao, thay vì 7 ngày sau khi sản phẩm được vận chuyển.
• Thay đổi cách thanh toán dịch vụ quảng cáo: Amazon tự động khấu trừ thanh toán cho các dịch vụ quảng cáo từ thu nhập của người bán, thay vì cho phép người bán thanh toán bằng thẻ tín dụng.
• Phụ phí nhiên liệu tạm thời: bổ sung phụ phí nhiên liệu tạm thời 3,5%.

Phản ứng của người bán: tác động dòng tiền, chi phí và giá

Một số người bán được trích dẫn cho biết các thay đổi này gây ra tác động đáng kể:

• Một người bán cho biết thay đổi về thanh toán dẫn đến cú sốc dòng tiền nghiêm trọng.
• Một người bán khác nói rằng việc thanh toán quảng cáo theo cơ chế mới có thể khiến họ mất các điểm thưởng thẻ tín dụng vốn phụ thuộc vào hình thức thanh toán cũ.
• Một số người khác cho rằng phụ phí nhiên liệu sẽ buộc họ tăng giá.

Tẩy chay 24 giờ và bối cảnh phản đối rộng hơn

Cuộc tẩy chay 24 giờ được tổ chức bởi một cộng đồng các nhà bán hàng có tên Million Dollar Sellers (MDS), theo báo cáo.

Đồng sáng lập MDSF, Eugene Khayman, cho biết trong một bài đăng gần đây trên X rằng cuộc tẩy chay ngày 15/4 không chỉ liên quan đến một khoản phí quảng cáo. Theo ông, đây là phản ứng trước các thay đổi chính sách liên tục khiến giá trị doanh nghiệp Amazon bị tổn hại.

Ông Khayman nêu rằng trước đây các doanh nghiệp này từng được bán với mức lên tới 8 lần lợi nhuận, nhưng hiện nhiều trường hợp rơi xuống khoảng 3 lần lợi nhuận ở mức cao.

Quan điểm từ Amazon

Người phát ngôn của Amazon, Ashley Vanicek, nói với CNBC rằng các thay đổi về phương thức thanh toán quảng cáo và thanh toán “ảnh hưởng đến một nhóm nhỏ những người bán” và “đồng bộ thói quen của họ với hầu hết các người bán khác trên nền tảng”.

Về phụ phí nhiên liệu, Amazon cho biết phụ phí này giúp họ phần nào bù đắp chi phí tăng vọt liên quan đến dầu mỏ và logistic, theo báo cáo.

Liên quan tranh cãi trước đó về chính sách trả hàng

Trước đó, vào tháng 6/2025 đã có báo cáo cho thấy các nhà bán hàng bất đồng với Amazon về chính sách trả hàng. Theo nội dung được nêu, tình trạng gian lận trả hàng khiến khách hàng vô tình nhận được hàng đã qua sử dụng khi họ mua một sản phẩm mới.

Vấn đề này khiến một số thương nhân rút lui khỏi chương trình Fulfillment by Amazon (FBA), và một số khác thậm chí rời khỏi nền tảng. Một người bán nói với CNBC trong báo cáo tháng 6/2025 rằng Amazon đã vận chuyển các sản phẩm đã được trả lại và đã qua sử dụng.