Walmart nâng cấp 650 cửa hàng giữa tình trạng người mua sắm bị áp lực tài chính cao

Walmart cho biết đang đầu tư cải tạo 650 cửa hàng, trong đó có 20 cửa hàng mới sẽ được mở trong năm nay và tiếp tục mở rộng vào đầu năm 2027. Theo thông cáo báo chí công bố hôm thứ Năm (16/4), các thay đổi tập trung vào việc nâng cấp trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng, mở rộng dịch vụ mua hàng và giao hàng, đồng thời cập nhật các khu vực chuyên biệt như quầy thuốc và trung tâm thị lực.

Nội dung cải tạo tại 650 cửa hàng

Công ty cho biết các cải tiến bao gồm lối đi rộng hơn, mở rộng dịch vụ mua hàng và giao hàng (trong đó có giao hàng nhanh), cập nhật các quầy thuốc và trung tâm thị lực, cũng như bổ sung các “điểm chạm kỹ thuật số” mới.

Đối với một số cửa hàng Walmart Neighborhood Markets, Walmart cho biết sẽ mở rộng danh mục deli và quầy ăn nóng, cải thiện ánh sáng và thiết bị, nâng cấp các tùy chọn giao thuốc, đồng thời cải thiện khu vực phục vụ cho đơn hàng tạp hóa trực tuyến.

Walmart nêu rõ: “Mục tiêu của chúng tôi rất đơn giản: chúng tôi muốn trải nghiệm mua sắm dễ dàng, trực quan và liền mạch, đồng thời tiếp tục mang đến mức giá thấp hàng ngày mà khách hàng mong đợi.”

Bối cảnh người tiêu dùng Mỹ chịu áp lực tài chính

Việc nâng cấp cửa hàng diễn ra trong bối cảnh người tiêu dùng Mỹ đang chịu áp lực tài chính và có xu hướng chuyển hướng sang Walmart. Theo nghiên cứu Intelligence của PYMNTS, trong báo cáo “The New Checkout: Crimped Consumers Lean Into Online Retail and Digital Wallets”, 56% người mua sạp trực tuyến chịu áp lực cao cho biết lần mua gần nhất của họ được thực hiện tại Walmart, so với 50% ở nhóm chịu áp lực thấp.

Với mua sắm tại cửa hàng, Walmart nắm 37% thị phần trong nhóm người mua sạp chịu áp lực cao, so với 26% ở nhóm người tiêu dùng chịu áp lực thấp.

PYMNTS viết: “Thông điệp khích lệ là người tiêu dùng đang thích ứng với những thực tế kinh tế ngày càng biến động.” Báo cáo cho rằng việc mua sắm tạp hóa trực tuyến gia tăng ở các hộ gia đình gặp áp lực tài chính, việc sử dụng ví kỹ thuật số mạnh hơn và xu hướng kết nối các chuyến mua sắm với các nhà bán lẻ cùng phương thức thanh toán mang lại khả năng hiển thị và linh hoạt hơn.

Người chịu áp lực vẫn chi tiêu nhiều hơn mỗi lần ghé

Báo cáo cũng cho thấy áp lực không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với việc mua sắm ít. Cụ thể, lần mua sắm tạp hóa gần đây của nhóm chịu áp lực trung bình 109 USD, so với 95 USD ở nhóm chịu áp lực thấp.

Khoảng cách này còn lớn hơn ở các nhóm mua sắm bán lẻ và mua sắm trực tuyến: 111 USD so với 88 USD (bán lẻ) và 169 USD so với 96 USD (trực tuyến).

Marketplace và định hướng mở rộng hàng hóa phổ thông

Liên quan đến chiến lược kinh doanh, Giám đốc Tài chính Walmart John David Rainey cho biết tuần trước rằng marketplace của công ty đang đóng vai trò lớn trong việc mở rộng kinh doanh hàng hóa phổ thông. Phát biểu tại JPMorgan 12th Annual Retail Roundup 2026, Rainey nêu rằng đầu tư vào hàng hóa phổ thông là “một trong những trụ cột chính của chiến lược của chúng tôi” và marketplace là “phương tiện mà chúng tôi sẽ thực hiện điều đó”, theo bản sao transcript do Walmart đăng tải.

Rainey cho biết kinh doanh marketplace đang tăng trưởng ở mức 20%, với các danh mục như nhà ở, hardlines và thời trang tăng trưởng trên 30%. Ông nói thêm: “Đây là những lĩnh vực mà chúng tôi đã yếu hơn ở mức tương đối. Chúng tôi đã nói về nhu cầu mở rộng danh mục hàng hóa phổ thông. Đây là cơ hội tuyệt vời để làm điều đó.”