Dự án Kobe của Amazon kết hợp tự động hóa bằng AI với mô hình siêu thị kiểu Walmart; địa điểm đầu tiên dự kiến mở cửa năm 2027.

Amazon đang theo đuổi chiến lược “Dự án Kobe”, hướng tới việc xây dựng các siêu trung tâm theo mô hình tương tự Walmart, nhưng được vận hành bằng kho tự động với robot và trí tuệ nhân tạo (AI). Mục tiêu của Kobe là tích hợp toàn bộ chu trình mua sắm tại cửa hàng vật lý—từ chọn hàng, nhận hàng đến giao hàng—trong cùng một không gian, nhằm tái định nghĩa cách vận hành bán lẻ trong kỷ nguyên số.

Thiết kế mô hình Kobe và cách vận hành

Theo thông tin từ Amazon, các cửa hàng Kobe có diện tích khoảng 225.000 foot vuông, tương đương quy mô của các siêu trung tâm lớn hiện nay. Tuy nhiên, cấu trúc bên trong được điều chỉnh theo hướng dành gần một nửa diện tích cho hoạt động kho vận và hoàn tất đơn hàng.

Điểm khác biệt của Kobe là sử dụng hệ thống lưu trữ tự động bằng robot từ AutoStore. Hệ thống này cho phép lưu trữ hàng hóa với mật độ cao, đồng thời dùng robot để lấy và di chuyển sản phẩm nhằm tối ưu không gian và tăng tốc xử lý đơn hàng.

Robot, AI và các hệ thống nội bộ

Amazon cũng đang phát triển hệ thống nội bộ mới có tên Orbital, được thiết kế để xử lý đồng thời nhiều nhóm hàng hóa khác nhau trong cùng một hệ thống tự động, bao gồm hàng thông thường, hàng đông lạnh và hàng ướp lạnh. Nếu được triển khai, Orbital được kỳ vọng sẽ giảm độ phức tạp vận hành và nâng cao hiệu quả xử lý.

Dù tự động hóa cao, mô hình Kobe vẫn cần sự tham gia của con người. Các mặt hàng cồng kềnh hoặc thực phẩm tươi sống được cho là vẫn phải xử lý thủ công, cho thấy robot và AI hiện chưa thể thay thế hoàn toàn lao động.

Về quản trị danh mục, Kobe sử dụng AI để xác định danh mục sản phẩm cho từng cửa hàng. Theo mô tả, các nhà quản lý chỉ cần nhập mục tiêu chiến lược; hệ thống sẽ tự động đề xuất sản phẩm phù hợp dựa trên dữ liệu, nhằm giảm công việc thủ công và tăng độ chính xác trong việc lên danh mục.

Bên cạnh đó, Amazon cũng phát triển trợ lý AI nội bộ mang tên Frida để hỗ trợ ra quyết định và tối ưu hóa quy trình. Hệ thống này vẫn đang trong giai đoạn phát triển và chưa hoàn thiện.

Lộ trình triển khai

Địa điểm Kobe đầu tiên tại Orland Park dự kiến mở cửa vào cuối năm 2027, theo thông tin trước đó.

Chi phí, thách thức và tác động dự kiến

Mặc dù là doanh nghiệp dẫn đầu thương mại điện tử, Amazon vẫn chưa chiếm lĩnh thị trường tạp hóa tại Mỹ. Theo số liệu được nêu, Amazon chỉ khoảng 3% thị phần, trong khi Walmart chiếm khoảng 21%. Walmart cũng có lợi thế về mạng lưới cửa hàng, giúp tiếp cận khoảng 93% hộ gia đình với dịch vụ giao hàng nhanh.

Với mô hình vận hành dựa trên AI, Amazon được cho là đối mặt với chi phí cao và thách thức vận hành đáng kể. Kobe được dự báo có tổng chi phí cao hơn so với hệ thống hiện tại; chi phí hoàn tất đơn hàng có thể cao hơn khoảng 12% so với mạng lưới giao hàng nhanh hiện nay, đặc biệt do yêu cầu bảo quản lạnh đối với thực phẩm dễ hỏng.

Đầu tư ban đầu cho mỗi cửa hàng có thể lên tới 33 triệu USD. Việc mở rộng mô hình sang nhiều điểm có thể tạo áp lực tài chính và ảnh hưởng hiệu quả vận hành. Ngoài ra, nhu cầu tăng tại các thị trường lớn có thể khiến hệ thống quá tải, nhất là với các mặt hàng cần bảo quản lạnh.

Nhận định về triển vọng cạnh tranh

Dự án Kobe được xem là nỗ lực then chốt nhằm thu hẹp khoảng cách với Walmart trong mảng tạp hóa. Nếu thành công, mô hình có thể được nhân rộng thành hàng chục hoặc hàng trăm cửa hàng trong tương lai, qua đó định hình cách vận hành của ngành bán lẻ trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Nguồn: Business Insider